试暖首日7成热线问收费

　　热力集团称居民室温周五后将达16℃，现在起不宜给暖气放水

　　本报讯（记者刘建宏）市政管委供暖办供热服务咨询热线（62357575）昨天开通后，截至当天下午4时共接听319名市民打进的电话，其中有75.5%的电话是咨询供暖收费的问题。

　　昨天下午4时30分，供暖服务热线呼叫中心的接线员正在忙碌地回答市民所提出的问题。记者在市供暖热线呼叫中心数据显示器上看到，自昨天早上9时开通到下午4时，市民打入电话380个，接听319个，平均接听率为83.9%.其中点火试运行问题74个，占来电问题的23.2%.政策咨询241个，占来电问题的75.5%.呼叫中心主任吕璐介绍，由于是试供暖期间，所以接听席位定为30个，等到11月15日正式供暖之后，接听席位将增加到48个或者更多，来应对呼入量的增加。

　　试运行第一天，北京市热力集团负责人称，10日以后热力集团供暖的50万户居民室内温度应达16℃，15日确保达到16℃，测温员开始入户测温。热力集团同时提醒市民从现在起不要给暖气放水，根据集中供暖管网的工作原理，只有整个系统的水循环起来，水温才能逐步上升。

　　近几天将逐步给暖气升温，但升温速度不能太快。“现在很多暖气内部都有密封圈，升温速度太快将导致密封圈破裂。”热力集团相关负责人介绍说。

　　据了解，到10日左右，北京市集中供暖面积1.0189亿平方米，超过50万户居民将基本能享受到16℃的室内温度。

　　■相关新闻

　　10万吨蜂窝煤已到位

　　本报讯（记者刘建宏）昨天，从北京金泰恒业有限公司了解到，今年城八区提前进行冬储煤登记预订的居民共有13万户，虽然每户居民的预订量多少各有不同，但根据已完成的10万吨蜂窝煤送货量计算，平均每户目前肯定可以保证有0.5吨的蜂窝煤储存量。按照国家相关规定，每户居民每个供暖季的蜂窝煤需求量为1吨，这意味着还将会有一部分冬储蜂窝煤陆续送往居民家中。