连续四天都遇“网络故障” 煤气费难交谁之过？

　　【龙虎网报道】昨天，南京市民戴老先生给本报来电说，他因年纪大了，对于银行开办的转账，缴费卡等新的缴费方式难以搞懂，所以自己平时交纳水，电，煤气费习惯用现金支付。由于商业银行白下区支行离自己家近，又有专门的现金缴费窗口，所以自己都是在该行交纳水，电，煤气等费用的。

　　本月4日，他前往该行交纳煤气费时，却被柜台营业员告知，电脑缴费系统出现了故

障，无法用现金交纳，让他第二天再来。可当他第二天上午再次前往时，缴费窗口上却挂出告示牌，称因系统故障暂时无法缴费。戴老先生一想，既然是“暂时故障”，那就等等再来吧。第三天，他又去了，不料还是故障；第四天，故障还没排除，他和聚在银行里焦急等待的其他用户一样，没能交成。

　　记者随即与商业银行方面联系时，白下区支行营业部沙主任告诉记者，4日当他们上班时，突然发现交纳煤气费的系统出现了故障，有时能正常现金缴费，有时却无法运转，需要柜台营业员不停地调试，即使“幸运”者，也要试三四次才行。

　　故障发生后，我们首先自查，发现系统的信息传输出现不顺畅的状态，速度开始放慢，信息传递时间过长，估计是港华燃气公司那边数据没有及时处理好，出现“拥堵”现象。

　　目前他们已经将情况上报市行，并及时与港华燃气公司进行了联系，事故原因正在调查之中。对给市民缴费带来的不便，沙主任表示歉意，他同时建议缴费市民最好通过转账或办缴费卡的方式交纳。

　　南京港华燃气公司负责缴费系统监控的计算机中心杨主任则说，该公司的缴费系统分为两部分，一是代理银行的网点将市民交纳的煤气费信息输入银行的信息中心，然后由该中心将信息反馈给港华燃气公司进行确认。但截止到昨天为止，他们只接到南京市商业银行白下区支行的故障通报，并未收到其他银行的通报。

　　杨主任说，他们接到通报后，立即对内部信息系统进行检查，没有发现任何问题，现在出现的故障可能是南京市商业银行与该行白下区支行的传输系统出现了问题。

　　现在，港华燃气公司正与南京市商业银行进行联系，并对各自的系统进行全新检查，尽快查出故障原因。