挑保洁公司要擦亮眼

　　本报讯记者潘小娟报道“家里请保洁公司做保洁，可能是因为清洁剂使用不当，造成家里物品表面褪色、掉漆，但现在又联系不上保洁公司了，我们该怎么办？”市民王女士的求助电话引起了记者的关注。

　　王女士的房子装修还不满一年，最近由于重新装修房顶，家里搞得一团糟。在邻居介绍下，她把保洁工作交给了一家保洁公司做。

　　但做下来的效果却让她傻眼了。完工当时，她就发现踢脚线的漆已经部分脱落，向保洁人员提出以后，对方只是买了一瓶喷漆将脱落部分“补上”就完事了。没两天，她又发现冰箱把手和灶具都出现了褪色的情况，厨房里铺的人造大理石表面也出现了一些痕迹，怎么擦也擦不掉。这时再联络这家保洁公司，对方就不接电话了。

　　现在，像王女士这样，请保洁公司或者家政服务机构做家庭保洁的市民越来越多。但是，由于保洁行业进入门槛较低，缺乏有关行业规范和标准的约束，保洁员缺少专业培训，服务质量参差不齐，在保洁过程中损坏房主东西的情况也不少见。

　　而据了解，市民和保洁公司之间，一般只进行口头约定，很少签订书面协议，更谈不上约定损坏赔偿事宜。

　　这就造成一旦发生物品损坏纠纷，消费者想维权也比较困难。

　　因此，选择一家有资质的正规保洁公司就显得很重要。而记者在无锡黄页上查到，光上面登记的清洁公司就有30多家，还没包括提供保洁服务的家政服务机构。市消委会专家给消费者支了几招：找有固定经营场所的保洁公司，并注意其是否有营业执照；保洁前最好和对方做好事前约定，如果保洁时产生家具物品损伤如何处理；支付费用时不要忘记索要票据。