20天3万人热拨“12333”五成市民咨询养老保险

　　本报记者 薛宏莉

　　本报9日讯记者从哈市劳动和社会保障局获悉，哈尔滨市劳动保障服务热线开通20天来，共计接了30000多名市民的咨询电话。其中，人工服务电话中的50％是市民咨询养老保险方面的相关制度。

　　据哈市劳动和社会保障局信息中心的计主任介绍，“12333”劳动保障服务热线自10月20日开通后，共接待了30000多名市民的咨询电话。其中，有13000多个人工服务电话，17000多个语音服务电话。这些电话多数为针对养老保险、失业保险、医疗保险等社会保障制度方面的咨询电话，投诉方面的电话仅有11个。因为最近正在调整养老金，而且相关制度比较复杂，所以，咨询这方面问题的市民比较多，占人工服务电话中的50％。

　　“12333”开通后，极大地方便了一些市民咨询工资、保险等方面的制度，分流了劳动保障部门社保大厅的工作，提高了劳动部门办理业务的效率。