商场洗手间的卫生纸到哪去了

　　几年前，各大“洋商场”进驻岛城的时候，曾经引起一场厕所革命，“洋商场”的干净卫生，甚至连手纸都提供，让市民很是新鲜了一把，更引起了岛城各大老字号商场的效仿。然而，昨日记者调查发现，目前除了阳光百货、东泰佳世客等少数商场仍提供卫生纸外，其他商场，包括几家“洋商场”都纷纷“撤纸”。商家称，这样做是因为卫生纸损耗太大

，而接受采访的市民则认为这是服务的问题。

　　手纸月支出超过5000元

　　记者调查了解到，佳世客从1998年开张以来，一直坚持向消费者提供免费手纸。目前，该商场共有8对男女洗手间，每天手纸的提供量都在30大卷以上，一个月光手纸的支出就超过5000元。

　　该商场总务部部长徐巨洲告诉记者，商场将洗手间外包给一家保洁公司，并确定了近乎“苛刻”的卫生标准：在营业时间，商场的8对洗手间要始终保持有保洁人员，随时打扫卫生。去年，他们又投入几百万元，重新改建了商场的洗手间，在部分女厕所里还设置了专门的化妆镜和座椅。为什么要在厕所投入这么多？徐巨洲说：“消费者到商场购物是种休闲，不仅是要买东西，还希望在购物的过程中得到全面的放松，商家体贴入微的人性化服务能让顾客感到温暖。洗手间是一个能够给消费者提供化妆、休憩的优雅空间，因此提供手纸在国外的商场都是惯例。”

　　一卷纸几分钟就没影

　　但为什么包括一些外资商场在内的商家都“撤纸”呢？徐巨洲分析，可能是因为损耗太大。徐巨洲告诉记者，他们也遇到这种情况，以前，商场在男、女洗手间里面都设有卫生纸，但经常遇到一些不自觉的消费者，卷起大包的卫生纸，塞进自己的手提包里。这样一卷纸换上没几分钟就不见影了。从两年前开始，他们将卫生纸改装在洗手间外面的走廊处，男女消费者在这里取纸后再进入洗手间，“这等于将卫生纸放在了明处，来往的或坐在附近休息的顾客都能起到一定的监督作用，多拿卫生纸的情况明显减少了。”

　　最近两年情况好多了

　　昨日，记者在东泰佳世客一楼洗手间外观察了10分钟，只发现一名“纸耗子”：一名中年妇女从洗手间出来后，走到放置卫生纸的盒子前，不断地抽出卫生纸，迅速卷成一团，直到有人在后面等候取纸时，她才罢休，将一团纸塞进包里离开了。

　　保洁员杨加亮在这家商场的洗手间干了多年，他对记者说，前几年，“纸耗子”会经常碰到，保洁员有时上前劝说两句，还可能招来一顿臭骂。但最近两年，多拿卫生纸带走的情况已经越来越少。

　　据他观察，大约100人中只有两名“纸耗子”。带走卫生纸的市民以老年人居多，女性多于男性。

　　目前岛城只有少数几家商场在洗手间里配备了卫生纸

　　说法