网上买个"月亮"竟是碎的 送货人收了钱掉头就跑

　　【龙虎网报道】在“淘宝”网上“淘”到了一件“水晶月亮”的工艺品，可就在货到付款准备看东西时，送货人居然掉头就跑，原来里面有“诈”。昨天，市民成先生向记者反映，“水晶月亮”是他婚礼上很重要的“道具”之一，眼看婚礼的日子就要到了，却出现了这样的尴尬情况，让他郁闷不已。

　　成先生告诉记者，他在“淘宝”网上看中了一件工艺品，和商家谈妥后一口价75元

买了下来。为了减少麻烦，就通过“支付宝”（网上付款方式）一起把快递费15元付给了对方。在11月3日上午，圆通速递公司南京分公司把东西送了过来，当时是他女朋友殷小姐接手的。出于谨慎，殷小姐先拿在手里轻轻摇了一下，没有听到异常的声音，便签了字。之后，她还是不放心，准备回去拿工具现场检查一下，谁知她刚转身，送货人一溜烟跑了。殷小姐察觉情况不对，马上拆开外包装一看，发现“水晶月亮”已经碎裂了好几处。于是她立刻打电话给送货人，对方却支支吾吾，说自己只负责送货，其他的就不管了，他没有义务在原地等她检查。

　　记者看到，这件水晶工艺品高15厘米左右，由两部分组成。上面的“月亮”边好几处都有损坏，已经不光滑，呈锯齿状，正方体的底座有一个角已经完全没有了，严重影响它的外观。随后记者联系了上海圆通速递有限公司南京分公司，负责此事的马小姐解释说，当时货物是由广州新世圆通速递公司发货的，有没有进行检查不能确定。她告诉记者，总公司有规定：客户收到货物后不签字不可以拆开外包装，除非发货方广州新世圆通公司答应了才可以。

　　对此，该公司的刘经理解释说，他们这样做是防止被他人冒领或者发生物品缺少，如果客户不签字必须由发货方确认同意后才能拆包，这也是从安全和利益方面考虑。他说，此外该物品是从淘宝网上买的，他们公司要求对工艺品等“易碎品”进行当场验货包装，而发货客户并没有向取件人员告知并进行验货包装。如物品是“易碎品”必须在随行单上特别注明，以便公司进行分类操作。如有损坏现象，可能在“快件”中转途中已经发生，这就要求发、收双方共同进行沟通、磋商以分消责任。刘经理表示，目前南京分公司已将情况通知广州分公司协调解决，并向成先生做出解释。

　　南京市工商局12315申诉举报服务中心工作人员告诉记者，按照规定一般快递都是先验收，后签字。她说，网上购物有风险，尤其是“易碎品”，要和供货方协调好在显著位置注明，并在发货包装时进行现场验收。客户一定要在验收无误的情况下才可以签字。一旦发现有异常情况，可以拒签，特别是通过“支付宝”购物的，完全可以拒绝支付。