西站黑话亭 蒙客自保各有三招

　　听口音拒绝北京人 看号码市话提价 外地客收高价 卡片掩面不露时间 防取证号码隐身 不买卡不让打

　　西站黑话亭 蒙客自保各有三招

　　北京市公用电话服务中心称 如果多次接到投诉 会将电话停机处理 消费者记下所拨

电话方便维权

　　明明是有人值守的公用电话，但电话主人偏偏称只能购电话卡才能打；外地人刚撂下电话，北京人刚要打，却被电话主人告知“电话坏了”；长途电话收费从1分钟0.3元到1元不等……

　　近日，记者对北京西客站公用电话宰客现象进行了暗访，发现了公用电话主人宰客的三大招数和他们蒙骗消费者的小伎俩。

　　宰客三招数

　　听口音 拒绝北京人

　　近日，记者来到西客站南广场。根据悬挂的指示牌，记者来到南广场最东侧的一个公用电话亭，这里摆放着3部电话，此时一个外地口音的男子正好打完电话要走。

　　“市话多少钱？”听到北京口音，看电话的女孩上下打量了一遍记者，没有回答。就在记者拿起电话要拨打时，女孩突然伸手边抢电话边说：“电话坏了，不能打了。”

　　“别人刚打完，怎么到我用就坏了呢？”记者追问。“反正不能打了。”女孩一副说什么也不让打的样子。

　　在南广场东侧的几个电话亭，记者受到了同样的“礼遇”。一位不愿透露姓名的从业者告诉记者，一般从口音上听出是北京人的，为了避免麻烦，他们多采取拒绝打电话的方式甩客。

　　看号码 市话提高价

　　在西客站地下一层的超市里，被木板隔开的3部电话前有两人在打电话。为了避免被发现，记者走过去抄起电话就拨，看守电话的一名女子伸过头来看了看电话号码，没有说话。

　　记者拨打的电话没有人接，就在放下电话想打另一个号码时，那名女子说：“市话一律5毛。”记者问不是3分钟0.4元吗？该女子立刻拒绝记者再使用电话，说只能拨打长途。

　　外地客 一律收高价

　　在西客站北广场上，记者看到，只要是操外地口音的旅客问价，长途一律是1分钟1元，市话1分钟0.5元。

　　记者在设在北广场东侧的公共厕所里的公共电话前看到，一名操外地口音的男子伸出右胳膊，歪着脑袋念着写在上面的电话号码，这是个拨往沈阳的电话号码。电话拨通后一直没有人接，该男子转身要走，却被看电话的小伙子叫住，非要他付2元钱。

　　该男子说电话没有拨通，小伙子说不管通不通，只要拨了电话都要交钱。说话间，从旁边又上来两个小伙子将打电话的男子围在了中间。见此情景，该男子赶紧交钱走人。

　　电话亭自保三招数

　　卡片掩面

　　不知通话时间

　　记者发现，除南广场的一个电话亭内的公用电话每次打完后会自动报时间外，其余的公用电话显示屏都用一张电话卡或纸片盖住，每次打完电话全凭看电话人报时间。

　　在西客站地下二层北一出口东边的公用电话间里，记者看到公用电话门口摆着一张桌子，旁边坐着两名男子，正斜着眼睛看拨打 电话的旅客，店内摆放着七八部电话机，所有的计时器都被一张白纸条盖住。墙上贴着一张宣传单，上有“国内长途0.3元每分钟”字样。

　　此时，一名操外地口音的女子正因电话费的问题与门口的两名男子争吵。“打了还不到两分钟，你们怎么要4元啊？”“谁说不到两分钟，我这里明明显示的是4分钟。”一男子凶巴巴地盯着该女子。该女子赶紧交钱了事。

　　记者拨打了一个长途电话，通话20秒后挂断。“多少钱啊？”记者问道，门口的两名男子愣了一下，一男子按了几下电话按钮，说2元钱。记者看了看贴在墙上的宣传单，说：“不是1分钟3毛吗？怎么收这么多？”

　　该男子说：“你通话时间是2分钟，墙上贴的是以前优惠的价格，现在都是1分钟1元收费，所以应该收2元。”

　　记者提出要看显示的通话时间，该男子称已经消掉了，然后，两名男子干脆将头一偏，不答理记者了。最后记者只好交了2元钱走人。

　　严防取证 电话号码隐身

　　按照规定，如果要投诉公用电话宰客，必须要知道黑电话的电话号码。

　　为了避免被抓，这些黑公共电话都将电话号码隐去，不仅在电话表面看不到本机的号码，即使拨出去也无法看到号码。

　　记者在西客站北广场东侧一个食品摊前拨打电话时，为了取证，记者悄悄地拨打了藏在身上的手机，谁知手机上显示的则是：来电号码不明。

　　强制购买 不买卡不让打

　　按照规定，凡是有人值守的电话应该按照消费者的意愿选择是购买电话卡拨打还是直接拨打。

　　为了多赚钱，黑公用电话往往只给消费者一个选择——要不就不打，要不就购卡拨打。

　　记者发现，电话卡的面额从10元到50元不等，插上卡后，机器将自动扣除金额。这样表面上看来较为公平，但实际上有些人在机器上做了手脚，明明拨打长途1分钟0.3元，电话主人却会让机器按照1分钟0.8元算。

　　执法部门

　　公用电话数量减少

　　“北京西客站长途电话宰客现象由来已久，我们不断加大打击力度，两次投诉就停机，3次则撤销。目前，这里的公用电话已由原来的200多家减少到20多家了。”西客站的执法部门工作人员说。

　　卖卡内幕

　　卖卡利润丰厚

　　记者发现，在西客站地下一层和地下二层有人值守的公用电话，几乎全部都要顾客购买电话卡才能使用。记者拨打了铁通公司设在西客站的投诉电话后，才明白了其中的奥秘。

　　据该投诉电话的王姓负责人说，西站地区的公用电话只有网通和铁通两家公司有权经营，如果按照有人值守的电话计算，打市内电话3分钟0.4元，每过1分钟加0.2元，收入是有限的，但是卖卡就不一样了。

　　以面额20元的电话卡为例，这样的卡，公用电话的经营者一般都以不到二折的价格买到，也就是说20元的卡他只需花4元钱，但卖的时候他是按照卡的面额20元卖的，只要卖出去一张至少受益16元。

　　如果消费者用卡拨打电话，摊主还要从铁通或网通处再拿到一笔返点，“我们1分钟市话收回的利润只有0.15元，经营者又赚了一半。”王姓负责人说。

　　管理部门

　　记下所拨电话方便维权

　　北京市公用电话服务中心的工作人员告诉记者，北京公用电话拨打市内电话及本地手机首次3分钟收取0.4元，以后每分钟收取0.2元；国内长途每分钟的收费标准是0.8元，现正在进行国内长途优惠，每分钟0.3元，超过这一标准即属违规。

　　该工作人员告诉记者，多收费的行为违反了公用电话的管理规定，相关部门会对其进行查处，偿还消费者多交的钱。如果多次接到投诉，会将该部电话进行停机处理。如果消费者想要投诉，最好能够记录下所拨打的话机号码，这样有利于相关部门查处。文/记者 江南