彩电外壳有瑕疵无碍使用也应退

　　彩电外壳有瑕疵无碍使用也应退

　　■本报记者卓升通讯员焦桂菊王姝

　　11月8日，消费者郑先生在沙河口区一商场购买了一台价值2300元的彩电。第二天，彩电如约送到家，拆开外包装，郑先生意外发现电视机外壳上有一处瘪。11月10日，郑先生

找到商场提出要退货，商场拒绝了郑先生的要求，理由是电视机上的瘪不影响电视机的使用，收视效果不受影响。郑先生对销售商的解释很不满意。

　　沙河口区消协认为，消费者购买的是完整的商品，作为销售商除应该保证商品正常使用外，也应保证商品外观的完好性。郑先生购买彩电时，销售商事先也并未告知彩电外观有瑕疵，侵害了郑先生的权益，按照相关法律规定，销售商应为郑先生退货。在消协调解下，郑先生最终顺利退掉了彩电。