自觉排队 说起容易做着难

　　自觉排队是社会道德的基本行为规范，不仅体现着人类进步的一种文明行为，同时某种程度上也体现了人与人之间的一种公平。近日，记者在多个地点对市民排队情况进行了实地调查。

　　自觉排队看上去比较难

　　13日早上7：00左右，记者在铁西联营一站点看到，当公交车开进站台的时候，尽管乘务人员大声喊着：“别挤！别挤！大家一个一个上。”但车下人群早一哄而上，一下把车门前挤了个水泄不通，一些老人和妇女被挤在一旁。11日中午，在站前一家小饮品店里，许多顾客在柜台前挤成一团等着买饮料，服务人员忙得不可开交。这期间，有人不时地喊：“有没有先来后到这一说？”而一个20岁左右的女孩边挤边嘟囔：“谁挤上谁算，没能耐就等着”。

　　有人维持效果不一样

　　调查中记者发现，凡是没有人维持秩序的地方，人们很少有自觉排队的。而在有人维持秩序的一些服务窗口或商店里，则是另一番光景。

　　在火车站售票口，由于有工作人员维持，人们普遍能遵守排队秩序。即使队伍排成了长龙，加塞的也很少了。

　　在站前一家点心店，记者看到，这里的顾客排队的情况非常好。后面来买点心的人，都自觉地往后排。点心店的服务人员告诉记者，他们在墙上贴上“请顾客自觉排队”的提示标语，并且要求每个服务员只卖东西给排队的顾客。时间长了，来这儿买点心的顾客都能自觉排队。

　　市民为排队出招

　　家住铁东的王先生说：“建议公共场所应该派人专门维持秩序，引导人们养成自觉排队的意识，单靠人们自觉遵守目前还很难。”一位经常到外地出差的刘先生说，我市应该借鉴外地如上海的一些成功经验。在上海的各个站台，经常看到很多退休的老大妈、老大爷在乘车的地方扯上一根红线，吹着小哨子、拿着小红旗维持乘车秩序。几乎在每个商店、银行、车站等公共场都会见到“请您自觉排队”、“排队光荣”等标语提示牌，还有工作人员不断地进行口头提示，并对不自觉排队的人进行批评教育。建议我市也把社会上的热心人组织起来，建立有效的社会监督机制，促进精神文明发展。

　　记者 张鸥