本报济南讯“一来看病就得一天，许多事都被耽误了，难道就不能让病人提前给医生约一下？”11月8日，在省城某三甲医院内科门诊，一大早就来挂号的李女士，临近中午才听到护士叫自己的名字，面对花了半天时间等来的结果，她无奈地直摇头，并提出自己的看法。据了解，目前，预约门诊服务作为解决群众看病难的一剂良药，在省外已经出现，但在省内一些大医院却难以实行。
据记者调查，在目前随机排队挂号、就诊的模式下，患者接受医生诊疗的时间平均只有十几分钟，而在排队挂号、候诊、缴费取药等非诊疗环节上花费的时间则长达1.5—2.5小时。这种现象被称为“三长一短”：排队挂号、候诊、缴费取药时间长，就医时间短。而医院医生也在无法预知、控制就诊患者人数的情况下，每天只好来多少病人看多少；尽管卫生管理部门对每位专家的门诊量有明确限制，但一些医生只能是“萝卜快了不洗泥”，三五分钟就将一个病人“打发”了。
预约门诊已是大势所趋。据一位业内人士介绍，患者可以有计划地安排就诊时间的预约门诊，已经在北京、上海、广州、深圳等大城市的许多大型医院以不同形式开展。预约门诊不仅可以大大减少排队等待所浪费的时间，方便病人有针对性地选择医院、医生，缓急看病难；而且也便于医院提前掌握就诊患者的数量、病种，有计划地统筹安排出诊专家、看病流程，协调患者就诊时间，实现均匀就诊，降低医疗管理成本，有效缩短病人在医院的滞留时间，提高门诊整体服务水平和医疗服务资源利用率。目前，计算机网络技术已经在各大医院普遍应用，甚至不少医院的网页上已经设有完备的门诊预约管理查询系统，因此，在技术上，通过电话、网络等手段实现门诊预约服务应该没有问题。
“多少年了，一直想搞，却没能推开。”省城一家大医院的门诊部负责人坦言，现在真正需要预约挂号的医生往往是名专家，他们的科研、教学等学术活动多，有的还担任一定的行政职务，工作安排常常带有不确定性，因此要提前安排或保证出诊时间本身就很难。还有就是，一些医生多年受外部环境的影响，在思想上有轻视门诊的倾向，有事往往先停门诊，一旦实行预约门诊，就需要医院的大力推动以保证医生遵守，而目前各大医院都还缺少内驱力。
