五华消协1至11月受理家电投诉居榜首老年人最易踩进“消费陷阱”

　　近日，记者从五华区消协了解到，今年1至11月，五华区消协共受理消费者投诉546件，金额81.73万元，解决成功率达100%，为消费者挽回经济损失53.49万元。从投诉统计情况分析，投诉热点仍集中在家用电器和电动车上。

　　据了解，消费者对通讯器材如手机、计算机及配套设备投诉的主要内容是商品质量和售后服务不到位。当中尤以手机最为典型，如：待机时间不足，信号不好、黑屏等，从中

也显现出消费者举证难的问题。

　　此外，部分电动自行车存在质量问题，导致电动车投诉不断上升。主要原因是：一是质量不过关，多数是电瓶质量达不到说明书承诺的额定标准，说明书普遍存在着过高的虚假承诺，主要零配件如轮胎、车架连结部分等也存在质量隐患；二是部分经营者恶意侵权，开业后在短时间内撤销或是频繁更换业主，使消费者的投诉成为无主申诉，给维权工作带来很大难度；三是目前国家对“电动摩托车”无标准，检验、检测机构无标准，且检测费用过高，给消费者维权举证带来一定难度。

　　同时，五华区消协特别提醒：老年人莫上“陷阱式”消费的当。目前，部分商家租用会议室，采用相互串联的方式，用小礼品作诱饵让不明真相的消费者特别是老年人到会议室开会，中午提供免费午餐，之后让一批年轻人一对一地看好与会人员，不买其高价商品不让出门，进行强买强卖。

　　杨颖 梧桦（春城晚报）