生活日报11月16日讯（记者魏传强）为了节省柜台成本，从年初以来，省城各家银行便有意将代收话费等中间业务转向网上银行；但由于网上银行被盗案件频频发生，市民一直对其安全性存在质疑。为了打消客户的顾虑，连日来，各家银行的网上银行都在忙着“变脸”。
记者在采访中了解到，网上银行的安全性，已经成了众多网银用户最为关心的问题
。省消协数据显示，今年上半年受理的服务类咨询投诉同比增长5.1%，其中网上银行交易安全咨询位居榜首。齐鲁金融网近期所作的一项调查也显示，目前网上银行已经步入普及阶段，在使用网上银行支付的客户中，有三成以上被调查者表示最关心网上资金安全问题，超过半数的客户称对网上支付安全“缺乏了解”。
在注意到市民的这种疑虑之后，最近各家银行都把精力放在了对其网上银行的升级上。民生银行刚刚推出了个人网络银行的“VIP+版”，采用了多道防火墙机制，严密防范黑客和各类病毒入侵。工行在上周刚刚对其包括网上银行在内的各项目进行了全面升级。招商银行不仅升级了网上个人银行专业版版本，还在全国范围内率先推出了操作极其简便的网上个人银行免驱动移动数字证书——“优KEY”。此外，近期建行、浦发等银行也纷纷升级了他们的网上银行。
