假扮老同学核实客户信息 银行如此做法实属无奈

　　【龙虎网报道】近日，刚参加工作的小伙子小严接到了山东老家父亲的电话。父亲告诉他，一位自称是他老同学的人打来电话问他现在的情况，为了防止上当受骗，父亲便向他核实。小严查找了一番，发现这位“老同学”竟是正在帮他办理信用卡的银行工作人员。

　　奇怪：“老同学”打来神秘电话

　　小严告诉记者，不久前的一个下午，他正在上班，突然接到了山东老家的来电。电话那头的父亲焦急地问：“你是不是有个姓程的中学同学啊？他刚才打电话来我们家，说和你好久不见了，想了解你现在的情况。我怕他是个骗子，想骗取你的信息会对你不利，就先打电话给你证实一下。现在这类打电话来套信息的骗子实在是太多了，还是小心点好。”

　　父亲的电话让小严犯了迷糊，他家曾经搬迁过好几次，电话号码也换过了，目前只有几个要好的中学同学知道他家的电话号码，而他们之中没有一个人是姓程的。难道是这几个好朋友把家里的电话给了这个“老同学”？小严立刻拨打了他们的电话，结果他们也都不认识这个姓程的“老同学”。

　　真相：来电人是银行工作人员

　　为了安抚紧张不安的父母，小严向父亲要了那位“老同学”的号码。此时他愣住了，这个号码竟是正在帮他办理信用卡的银行工作人员的电话。

　　小严立刻拨通了这个号码，电话那头的银行工作人员面对小严的责问显得满不在乎。“那个人告诉我，这是银行为了核实办卡人的基本情况采用的一种特殊方法，并没有什么恶意。可是我觉得他这样的做法对我和家人都造成了伤害。”小严认为，银行工作人员的一通电话，侵犯了他和家人的合法权利。

　　银行：可能是在核实信息

　　记者随后联系了小严办理信用卡的银行，其客服中心的工作人员表示，这种情况可能是银行的信审人员在向办卡人核实个人信息。当记者询问为何工作人员不用自己的真实身份而要冒充老同学时，工作人员表示对此情况并不清楚。

　　其相关负责人告诉记者，作为发卡银行，核实信用卡申请人的家庭、工作等信息的真实性，是为了维护银行自身的资产安全，也是为了维护申请人的资信安全，因此，银行完全可以以自身正常身份进行相关情况的调查。但由于近年来，时常有短信、电话等假冒银行进行诈骗的现象发生，在社会上造成不良影响。因此不排除部分工作人员为了避免不必要的误会，采取简单手段进行处理的情况，也是属于无奈之举。

　　■律师观点

　　江苏南京昌禾律师事务所的戎祥伦律师认为，银行的做法并不构成侵权。银行方面核实用户的个人信息是其正当权利，谎称是用户的亲朋好友询问用户信息的做法并不具备侵权行为的4个要件，不能认定为侵权行为，只是工作方法上的欠妥。小严可以向银行方面提出整改建议。