3医院满意度排名垫底

　　患者对北京50家三级医院排高下，最不满等候时间长

　　本报讯（记者魏铭言）在昨天北京市卫生局公布的50家三级医院患者满意度调查中，因40位被调查者中有3位患者对医疗服务不甚满意，为此北京大学第六医院、天坛医院和北大人民医院排名老末。

　　这份患者满意度调查是今年10月由北京市统计局信息中心受市卫生局委托进行的。调查在全市50家三级医院进行，覆盖各年龄段、各科室抽取的25位门诊就医患者和15位住院病人，采取定点访问和问卷填写两种形式开展。受调查患者，可分别针对就医环境、医疗技术水平、就诊就治等候时间、医护人员服务态度、医德医风等内容，对医院进行满意程度评价。

　　从调查结果来看，50家三级医院平均满意度为97.6%，医德医风的满意度排在各项之首为98.3%，从高到低排序分别为技术水平96.5%、就医环境96.4%、服务态度96%和等候时间92.3%.平均满意度和其他各项指标都比上半年有了明显提高，满意度100%的医院从1家增到19家，而北大六院、人民医院和天坛医院，仅因为3个患者表示对医院服务的某个环节不满意，排名最后，满意度为92.5%.满意度详情，可登录北京市卫生信息网（www.bjhb.gov.cn）查询。

　　北京市卫生局新闻发言人邓小虹说，患者满意度调查是市政府进行文明行业考评的一项重要指标。今年，北京市卫生局加大了对医院考评力度，从每年一次调查增加到了两次，并同时向社会公布调查结果。