新皮鞋穿两天断跟 商家最终全额退款

　　本报海口11月17日讯（记者 李灏） 百余元新皮鞋穿两天鞋跟就掉了，消费者要求退货时，店家以消费者人为原因造成的为由予以拒绝。

　　今天上午，韩女士向龙华315台投诉称，15日晚上，她在解放西路一家皮鞋专卖店，以106元的价格，买了一双咖啡色的高跟皮鞋。当时，店员一再保证，这是正规厂家的产品，产品质量绝对可靠。不料，鞋子买回来仅穿了2天时间，今天上午，她去大同路的银行办事

时，感觉左脚鞋子突然一拐，随后发现鞋跟处已开裂断开。韩女士办完事后马上找到店方，说明情况要求退货。店员认为鞋跟断裂是人为原因造成的，拒绝退货。315人员接诉后赶到现场，发现消费者反映属实，责令店方全额退款。