西双版纳旅游主干线“卡壳”近一小时千名游客错过“泼水”要求退票

　　13日下午，到西双版纳傣族自治州景区傣族园的必经之路——景仑公路，因修路发生交通中断近一个小时，被堵在路上的上千名游客耽误了傣族园的游玩行程，错过了“泼水”的游客纷纷要求退票，而导游对此表示无能为力。最终游客是否能得到他们满意的答复，本报将继续关注。

　　游客堵车扫游兴要求退票

　　当日下午记者接到消息，一些旅游团在前往傣族园时，因修路交通阻断，被堵在景仑公路41公里处，这里距傣族园约20公里。由于无法按原计划进入傣族园，车上不少游客开始抱怨。

　　记者在傣族园看到，平日人满为患的傣族园泼水广场上很是冷清。景区负责人说，按照预定，今日的游客入园人数应该在1500人左右。为了照顾晚到的游客，景点还将原定16时30分开始的泼水活动推迟了40分钟。但当17时10分开始泼水活动时，被堵的公路才刚刚疏通。被堵了近一个小时，又没赶上活动的不少游客全然没了游兴，干脆不进景区大门，要求导游退门票钱。

　　导游因操作规程无法退票

　　导游小吕所带的团队游客也没有进入傣族园，对此他很无奈：“这是我们无法预料到的。”而游客退门票的要求他也无法回答，因为按照版纳旅游的操作规程，旅游团队是进入全州信息平台管理的，旅行社一接到团队打出的行程单，相关的团队信息就会录入到管理信息平台里，而门票等费用也会自动从旅行社的账户中划拨。

　　没能体验到最有版纳特色的泼水活动，让南京游客陈先生感到很遗憾。但他对景区和旅行社表示谅解，这毕竟不是他们所能控制的。他建议公路管理部门在需阻断交通修路时，应避开游客通行的高峰期。

　　公路部门已尽量避开游客通行高峰

　　“我们也想让游客走最好的路”，景洪公路管理段的段长刘校坤也表现出了无奈。他解释，这条旅游干线由于车流量很大，近来破损较为严重，已经累计损坏达29000多平方米，加上前段时间一直下雨，耽误了预定的维修工期，现在只好抓紧抢修。但一般除了铺洒柏油面时，基本上不会堵车，尽管如此，他们已经注意到了要错开游客通行的高峰期。对于此次上千游客被堵的情况，他表示还不知道是因哪一环节的问题造成的。同时，他表示一定会在以后的施工中作出妥善安排，避免再次发生类似的情况。

　　□本报记者 戴振华 通讯员 刘世阳（春城晚报）