19家医院患者满意度达100%

　　本报讯(记者李学梅)市卫生局日前公布了近期对全市50家三级医院进行的患者满意度调查结果，患者对大医院的平均满意度为97.6％，其中对协和、阜外、友谊等19家医院的满意度达到100％。

　　据介绍，从今年开始，市卫生局加大了患者满意度考评力度，从每年一次调查增加到两次，并向社会公布调查结果。此次调查由市统计局信息中心完成，调查对象为就医的患

者，每个医院调查25个门诊病人和15位住院病人，包括不同年龄段、不同科室的患者，调查内容包括对医院的就医环境、技术水平、等候时间、服务态度、医德医风等方面的满意程度评价。

　　调查结果显示，50家三级医院平均满意度为97.6％，其中医德医风的满意度排在各项之首，为98.3％。患者对医院技术水平的满意度为96.5％，对就医环境的满意度为96.4％，对医务人员服务态度的满意度为96％，对看病等候时间的满意度最低，仅为92.3％。与上半年的调查相比，此次患者对大医院的平均满意度和其他各项指标都有明显提高，满意度100％的医院从1家增加到19家。RJ057