信用卡刷卡消费 惹出几多麻烦事

　　为了51元，腿都快跑断了

　　汉网消息 （记者汪文汉 实习生龚玲玲）持信用卡到超市购物刷卡两次，都没有出“下账”单，营业员称“网络不好”，最后只得用现金支付。不料月底银行寄来的账单却显示“被扣了51元”。市民李辉为此多次跑银行、超市和消协“讨说法”，“腿都快跑断了”。

　　李辉在汉口世纪大厦21层上海日进公司武汉分公司上班，10月10日9时，他在大福源超市购物51.6元，用信用卡刷了两次，输了两次密码，账单也没出来。营业员解释“可能是网络不好”，李辉只好用现金结算。

　　11月初，李辉所持信用卡的银行寄来了10月信用卡消费账单，才发现超市那次已被扣51元。李找超市协商，但由于没保留购物“小票”，超市拒绝处理。

　　李致电银行查询，被告知：当时刷卡已成，不仅输入了密码，还有“李辉”的签名。李辉疑惑了，“我当时根本没签名”。看到银行传真来的账单上“李辉”的签字，李一眼看出不是自己的笔迹。

　　从11月5日开始，李辉为这51元“讨说法”，多次往返于银行、超市、消协之间，最后结果是“要进行笔迹鉴定”。李连呼“划不来”，笔迹鉴定费远远超过51元，先后跑了很多趟，打了很多长途电话，讨说法的成本早超过51元，他只想还他一个公道。

　　一次消费，买了3倍的单

　　晨报讯 （记者杨平）近日，市民黄先生在汉口万松园横路上的“楚天荆地”消费时，信用卡被多刷了两次，钱没了，却未被告知。

　　黄先生的爱人王女士介绍，9日，黄先生在“楚天荆地”消费，由于经常在上海出差，养成了把信用卡交给服务员去刷的习惯。这次黄先生同样把卡交给服务员去刷，随后在一张金额为120元的单据上签字。12日，黄查收银行发来的邮件时，发现该酒店竟在1分钟内刷了三次卡，均交易成功，被扣了360元，黄对此十分气愤。

　　13日，在该酒店财务室，财务人员称该金额还没到账，可能是网络问题，应该找银联，再由银联找他们酒店协商。

　　王女士质疑：信用卡是上海的，如果消费者不及时发现，钱就会不明不白被划走，酒店解释说是网络问题让人无法信服。

　　如何防止重复刷卡扣款

　　某银行工作人员介绍了几种防范方法：

　　一、刷卡时，如刷卡不成功，说明线路有问题，可以改用其他付款方式，不要再多次重复刷卡。

　　二、刷卡交易最好当面进行。

　　三、顾客尽量避免在刷卡高峰时期刷卡消费。

　　四、发生重复扣款后，要及时保管好相关单据，然后带身份证、银行卡、消费凭证等与商户联系，如果商户收到这笔重复划账的钱后，应该协调将钱退给消费者。

　　湖北忠三律师事务所律师张国振表示，酒店因重复刷卡而多收的费用，应在顾客发现后立即返还，因为按有关法律规定这属于不当得利，否则商家应赔偿因拖延还款给消费者造成的其他损失。