9家快递行 快慢大不同

　　一份快递，从中山公园送到河南中路汉口路，乘地铁不过十五分钟，收件人何先生却等了整整一下午，快递彻底成了慢递。快递到底有多快？记者昨天在上海黄页上随机抽取了9家快递公司进行调查，送出地一致，目的地一致，去电时间相差无几，但送达时间大相径庭，最短的只要36分钟，最长的历时19小时41分。

　　【记者调查】

　　发件地：东安路281号，毗邻地铁4号线 收件地：汉口路300号，毗邻地铁2号线

　　乐天速递历时36分

　　中午11点59分，乐天速递有限公司接到记者的叫件电话。工作人员说，费用是14元，2个小时左右能到。

　　中午12点24分，业务员到东安路取件后，骑着助动车离开了。12点33分，业务员打电话来确认收件地址和时间。下午1点整，快件送达。

　　葛氏快递历时58分

　　中午12点09分，记者以对方付费的方式，拨打了葛氏快递服务有限公司的电话，该公司总部位于辽宁路244号。物件详情单上标明快递费为17元。

　　中午1点17分，业务员在东安路281号取走快递。下午2点15分，葛氏快递到达。

　　奈特讯快递历时1小时14分

　　中午11点52分，记者打通奈特讯快递公司的电话。12点09分，该公司业务员到达发件地东安路281号，取走快件，费用为18元。

　　下午1点23分，业务员到达收件地汉口路300号。从发件到收件，时隔1小时14分。业务员说，他从东安路取件后，直接骑助动车送过来的，路上基本没有耽误。

　　东方万邦快递历时1小时48分

　　中午11点56分，记者拨通了名为上海东方万邦快递公司的电话。工作人员说，从发件到收件大概需要1个小时30分，收费20元。12点27分，业务员从东安路拿走快件，说不知道需要多少时间，因为不是他本人送。

　　下午2点15分，快件送至汉口路。记者询问对方中间是否接了其他的单子，业务员语焉不详。

　　国枫快递历时2小时11分

　　中午12点02分，国枫快递电话拨通。工作人员说，公司在长宁区，东安路在徐汇区，可能需要一段时间，3点前应该能送到汉口路，费用是15元。

　　下午1点29分，业务员到达东安路取件离开。直到下午3点40分，记者才收到快件。

　　广凌快递历时2小时12分

　　中午12点06分，记者拨通广凌快递服务公司电话，该公司位于蒲汇塘路50号，费用为15元。12点56分，业务员从东安路取走快递。

　　下午2点18分，快件送到。业务员说，送件时接到公司电话，延安东路上还有一个发件的单子，所以耽搁了一会儿。

　　协豪速递历时2小时59分

　　协豪速递工作人员在电话里告诉记者，费用为14元，下午3点前肯定能到。

　　中午12点15分，业务员骑自行车来到东安路281号，他说快递不是他送，他只负责在附近接件。

　　下午3点14分，快件到达汉口路。这位业务员告诉记者，他刚才先到福州路附近送了一单，因为顺路，也就一并送了。

　　顺丰速运历时4小时零5分

　　顺丰速运工作人员在电话里说，最迟晚上8点送达，费用10元。中午12点07分，业务员说工作人员疏忽了，叫件地址重新登记。

　　下午1点50分，业务员到东安路取走快递。傍晚5点55分，快件送达。

　　飞羚快递历时19小时41分

　　昨天中午飞羚快递公司工作人员在电话里说，当天不能送达。下午3点25分，业务员到东安路取走快件，收费为5元。到今天上午11点06分，在汉口路的记者才接到快件。

　　【晚报提醒】

　　“12315”热线提醒广大消费者在选择快递服务时需注意以下几点:首先，要选择信誉较好的公司，快递员上门接货时查验业务员的工作证，以免被骗。

　　其次，在快递单背后都有相关承运条款，不要急于投递、急于签字，应仔细阅读条款，在发货单上注明物品类型，再发件。

　　第三，贵重物品应该保价，保价物品若丢失或者全部损坏，可向快递公司索求赔偿。

　　第四，收件人在收到快递时，应先查看物品是否被损坏，千万不要先签字后验收。如果先签字后验收，一旦发现货物有问题，自身的权益将很难得到保障。

　　【事件观察】

　　取件时间延迟

　　前面调查统计的基本都是从收件开始的送件时间，但实际上，取件时间长，也是快递送得慢的一大原因。

　　9家快递公司接受预约后前来取件的时间间隔，从11分钟到2小时31分钟不等。所以，快递慢，取件时间也占了很大一块原因。

　　没有书面承诺

　　一些快递公司在电话里对送达时间进行了承诺，但这一承诺只是口头的，在快递单上，并没有寄件时间和收件时间登记，无法核查计件快慢。

　　快递单上附注的承运条款、客户须知中，并没有对送达时间的承诺。所以，即便快递送得慢，也很难维权。

　　收费标准不一

　　5元，10元，14元，17元，18元，20元，同样的路程，每个快递公司的收费标准却不一样。记者致电奈特讯公司，询问18元的运费标准是怎么定出来的。工作人员含糊地称，十几公里之内都是18元钱，具体是怎么规定的他就不肯说了。

　　行业协会难产

　　去年2月，上海49家快递公司与上海交通运输协会召开了一次会议，主要议题是成立上海国内快递协会筹备小组。

　　昨天，上海交通运输协会办公室有关人员向记者表示，快递协会迄今没有成立，也不属于上海交通运输协会。