美容院宰客玩起“文字游戏” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月22日12:37 新闻晚报 | |||||||||
□记者沙情奕 晚报讯 近日,家住双阳支路的孙女士到消保委投诉,反映其花了5800元购买的终身免费美容卡拿到手时,却成了没有有效期限的长期卡,消费者为此忐忑不安,要求退卡遭拒。 日前,孙女士在大卖场购物时,某美容化妆品连锁店促销小姐称,现在正逢该公司6周年庆,花费5800元就可以得到一张终身美容会员卡,并承诺办卡还送消费者价值3000多元
消保委在调解双方纠纷时表示,美容公司还应规范促销语言和营销方式,明确长期不等于终身,不可在语言文字上混淆概念,损害消费者权益。同时建议消费者日后在选购美容美发产品及办理会员消费卡时,应要求商家提供正式的会员卡合同、服务项目细则或对方书面有效承诺,做到有字为据,凭证消费,以免花费了大笔钱财后反被打了闷包。 最终,孙女士与美容院达成一致意见:消费者退还长期六项基础护理卡,另办理2000元的32次基础护理卡,赠送化妆品由消费者继续使用,并对公司约定的赠送项目书面约定双方签字确认,商家返还消费者多余钱款3300元。 | |||||||||