深圳通余额为何没转到新卡上之问与答

　　陈小姐来电反映：

　　深圳通余额为何没转到新卡上？

　　陈小姐来电反映：她孩子的深圳通卡丢失了，陈小姐去银行办理挂失并补办了新卡。后来，陈小姐获知，按照规定，补办新卡15天后，旧卡上的余额会自动转入新卡。可是两

个月过去了，旧卡上的余额仍没有转至新卡账号上，这是怎么回事呢？

　　深圳通公司回复：

　　10月19日前挂失的需重新挂失

　　深圳通公司回复说，公司确实有规定，旧卡办理挂失，并及时补办新卡后，旧卡余额在15天后自动转至新卡账户上。但这项规定是在10月19日才出台的，主要针对19日以后办理挂失手续的顾客。如果顾客户是在10月19日前办理挂失手续，必须到曾办理挂失的银行营业厅，重新办理挂失手续，系统才会在15天后将旧卡上的余额转到新卡账号上。不过，由于目前系统仍未完善，有些客户可能无法在15天后及时收到余额。（陈琳彭蓓）