推销不成 杯盖怒砸顾客脑袋

　　本报讯(实习生陈瑛通讯员金恒)李小姐和父亲一起去药店买药，由于对店员的推销方式表示了不满，遭到该店员的杯盖“袭击”。虽然药店已处理了该名店员，但李小姐仍然觉得很委屈。

　　李小姐的父亲68岁，患有糖尿病，对胰岛素的依赖性非常强。前天，因家中只剩下两支胰岛素，李小姐决定陪父亲去药店再买两支。

　　两人来到华山路的佛慈堂药店(隶属上海汇丰大药房有限公司)，一名50岁左右的男店员说：“胰岛素是处方药，必须凭处方买药。”李小姐想想也对，准备到华山医院开好处方再来买药。这时，男店员叫住了李小姐，称药店的楼上有中医门诊部，只要李小姐一次性购买5支胰岛素，店内的药剂师就能帮他到楼上去开处方。

　　李小姐觉得5支显然太多了。男店员立即板起了面孔：“你去医院开处方的话，还要花20元挂号费，加上买一支胰岛素需要89元，在我们店里直接买5支更划算。”男店员为了拉生意，甚至表示，如果是在医院里开处方，药店只能卖一支胰岛素给李小姐，这让李小姐非常气愤。

　　僵持中，男店员说了声“不卖了”就走到内间，此时另一名店员出来调停，答应卖给李小姐2支胰岛素，并在店内开了处方。

　　李小姐表示，她要投诉那名男店员。突然，那名男店员手拿咖啡杯气势汹汹地冲了出来，并把杯盖砸在了李小姐头上。

　　笔者联系了该药店的林店长。她表示，店方已经没收了这名男店员手中的发票，暂时取消了店员销售的资格，并教育他要尊重顾客。

　　林店长说，部分门店店员的销售手法，可能是有些不妥。病人在购买处方药时，店员都会事先询问处方。而佛慈堂药店的楼上，确实有专门的中医门诊部，可以为患者开处方，一些销售员可能就会“说服”没有处方的患者直接在店内开处方，但相应地要多买些药。