“导游，靠付出才能赢得尊重”

　　【南京日报报道】 “虽然身体上吃了不少辛苦，但精神上却很充实，每个从西藏回来的人，都会不自觉地受到这片神秘土地的影响，我也不会例外……”昨天，我市援藏导游郭佳佳接受记者采访时感慨万千。

　　郭佳佳，2006年4月—10月参加全国第四届援藏导游工作，并获得援藏导游员“西藏自治区先进个人”称号。她告诉记者，虽然从西藏回来已近一个月，但过去的半年将成为她

人生中不可磨灭的回忆。“四月的拉萨，风景真的很美，当我看见黄色的唐古拉山系，碧绿的雅鲁藏布江，机场大道两侧整齐的白杨……激动得想大喊两声。但是想到培训的内容、领队的教导，一定要保持镇静让自己的高原反应平缓些，只好忍住了。”郭佳佳说，半年时间，她一共带了22个团，第一个团就是去珠峰。在藏期间，她一共去了三次珠峰，两次住在大本营上面。但三次去珠峰每次都有不同情况发生。

　　在西藏旅游，旅游的辛苦和带团的辛苦都是华东线导游想像不到的，路况恶劣，说得严重点，很多地方并没有路，许多时候都是后面司机顺着前面车留下的车轮子印走出来的……郭佳佳说，路上很多地方没有人烟，所以必须给每辆车编号，从带头车1、2、3……这样排下去，车坏了或者遇到任何问题，所有车都必须停下来帮忙。当时她所在的5号车开得比较平稳，可突然碰到个小石子，右轮胎滑向一边，吓得她直冒冷汗，有的游客甚至尖叫起来……“幸亏当时是个上坡路，加上我不停安抚游客，才没有发生意外。”回忆起来，郭佳佳至今还心有余悸。

　　郭佳佳告诉记者，第二次上珠峰也是困难重重。车子行驶好好的，突然陷在细沙里出不来。没人帮忙，没水没食物，唯一的办法就是等待后面的车……第三次，旅行社派了一辆19座车去珠峰，车就像推土机一样推着没有修好的路往前走。记得那天下雨，车子陷进泥浆，经过司机的拼搏，出来时已经是凌晨1点20分了！

　　“但做导游，只要你付出，别人肯定会看见，把客人当亲人当朋友，尽可能站在他们立场上为他们考虑，收益会很大。”郭佳佳说，当有客人在留言簿上对她写下赞扬的话，她心里的感觉太棒了。“因为作为旅游业的一线工作者，所做的一切都代表了整个行业的形象，我们应该用优质的服务去赢得游客的心，赢得整个社会对导游的尊重。”

　　通讯员旅欣南京日报记者谢臻

　　(编辑若萤)