本报记者深度调查护工行业其实他们也需呵护

　　有病离不开没病想不到

　　本报记者深度调查护工行业

　　其实他们也需呵护

　　好护工再苦再累的活儿也能干下来，好护工懂得不少医疗护理知识，好护工还会调动病人的情绪，可是我市目前的护工队伍参差不齐，整体素质有待提高

　　■本报记者冯雪冰

　　许多人有这样的经历，亲人生病时，除了及时到位的医疗服务，还需要找一个好的护工。在我市各大医院住院处的病房里，除医生、护士外，还生活着一个与病人康复息息相关的特殊人群，他们就是负责照顾病人生活起居的护工。记者调查了解到，我市护工基本都是24小时工作制，工作又脏又累，每月能拿到千元左右。目前我市护工的整体素质有待提高，同时他们基本都是来连打工的弱势群体，缺乏医疗保险等社会保障。

　　大学生护工感觉很充实

　　34岁的宋春（化名）是大连大学附属中山医院的一名护工，他是毕业于我省某知名大学的本科生，是医院里学历最高的护工。记者见到宋春时，他正在病房里照顾一位做完手术不久的李大爷，医生刚刚通知李大爷可以练习坐起来，宋春就小心翼翼地将李大爷从病床上扶起来，让他整个身子倚在自己的身上，从后面扶住老人。李大爷不时地咳痰，宋春就随时撕下卫生纸放到李大爷嘴边接住，李大爷要喝水，宋春就把杯子里的吸管送到李大爷嘴里……

　　当李大爷的儿子来照看父亲时，宋春请假跟记者在病房外聊了起来。记者眼前的宋春中等个子，穿着干净的蓝色护工服，看上去身体很棒，一举一动都很麻利，他的表情是很谦和沉稳的样子，说起话来谈吐不俗，让人觉得病人由他护理一定没错。宋春的老家在北票市，大学毕业后，他做了几年跟自己专业相关的财会和经贸工作，后来单位垮了，他也就下岗了。刚下岗那段时间，家里生活本来就不富裕，还赶上宋春的父亲检查出患了肺癌，急需钱用，“当时随便找个其他活其实也有，可我想，给人干活得凭良心，我不了解的工作我是撑不起来的，不能骗人家。我的父亲是搞医的，我从小在这方面耳濡目染懂得不少这方面的知识，照顾病人我还是可以胜任的，于是就来到大连干起了护工。”宋春说。

　　辛苦一月能赚1200元

　　宋春来连干护工已经3年多了，中间换过几家医院，从两年前中山医院成立专门的护工管理部门后，他就在中山医院固定了下来。他每天24小时基本都要照顾在病人床前，一天能赚40元钱，去掉一日三餐伙食费，能剩下30元钱，一个月大约能净赚900元。记者问他，一个本科毕业生，尤其还是个男生，做护工这个工作自己觉不觉得亏？宋春说，他与患者换位思考后觉得谁都不容易，不少病人是因为生活压力太大造成疾病，有的病人家里还有上学的孩子，负担很重。他觉得自己能在这个时候帮他们渡过难关是很有意义的事。“我喜欢与病人和家属友善相处、共同支撑着帮他们把困难渡过去的感觉。其实跟病人的关系处好了，这个工作同样是很愉快的。我也挺知足的，病人有不同的生活阅历，有时候跟他们聊天也挺长见识的，觉得挺充实。”

　　护工工作，难以想象的脏和累

　　虽然宋春说工作让他很充实，但记者了解到，护工的工作实在是很脏很累，几年来，宋春几乎从来没有过什么休闲娱乐，困了就只能睡在病房的地板上。

　　要说脏，宋春曾经护理过一位患肠道系统疾病的病人，“他吃多少就会拉多少，而且是随时随地的，每天不知道要拉多少次，间隔时间最短时20分钟就是一次，夜里也一样。我的手几乎不离便盆，在他要拉的第一时间递便盆，免得弄到床上，并及时倒掉刷干净，然后再如此反复。”宋春说，“有时候碰到的病人还会与这位正好相反，我就戴上手套替他用手抠。”

　　说到累，宋春说，最累的要数照顾肿瘤科的病人，尤其是病人刚刚手术后，呼吸、体温、颅压、心跳随时随地都有变化，而且越到后半夜，病人的体质越弱，越容易出问题。这时宋春就要想尽办法保持清醒，随时观察病人，随时报告大夫，他要等白天病人的家属来了，才能小睡几小时，有时一熬就是数宿。

　　调动病人情绪，让病人有好心情

　　“当工作累的时候，你的心不能躁，不能心随境转，要保持平稳的心态。同时也要尽可能让病人有好心情。”宋春说。护理病人的过程中，宋春在保证卫生的前提下基本不戴口罩手套，让病人感觉宋春并不嫌弃自己，有时候口罩之类的东西也可能会给病人造成压力，病人会琢磨：“你都这么防备我，是不是我的病太重了，没救了？”为了让病人有好心情，宋春在与病人的聊天中还经常启发病人讲他一生中最高兴、最让病人感到荣耀的事，患者谈起以往美好的经历情绪就渐渐好起来了，连自己的病痛都忘记了。当记者问他什么时候会感觉最高兴时，他说，“当瘫痪病人在我的照顾下渐渐康复，在我的搀扶下能下地迈步走路了，这时候是我高兴的时候。”宋春说。

　　宋春告诉记者，有时他照顾一个病人一两个月，病人跟他建立了感情，有的人病好回家后还会回来看看他，这时他也经常拿出自己积累的一些医疗保健小常识与病人一同分享。

　　我市护工外来打工者居多

　　记者了解到，在中山医院，宋春的护工同事还有上百位，他们每天做的工作与宋春大同小异。这些护工有来自营口、北票、长春、哈尔滨的，也有来自安徽、河南、四川等地的，他们中年龄最小的27岁，最大的已经55岁了，文化层次大多比较低。其中女护工占六七成，因为男护工只能护理男病人，女护工除了护理女病人外，还可以护理老年男病人，有的家属也喜欢让女护工护理他们家的“老爷子”，觉得女人心细些，比较放心。记者了解到，目前这些护工中本市的极少，即使有一般也干不长久。其他医院护工的男女比例也大致相仿。

　　多数护工没有参加保险

　　在中山医院里，护工们大都很羡慕宋春，因为他年轻力壮，生活没有太大压力。他们中的很多人要供孩子读书，有的家里甚至有3个孩子，压力之大可想而知，出来打工基本都是为了供孩子。而且宋春虽然从原单位下岗了，但是有各种保险，有保障，而医院里的多数护工都是从乡下来的打工者，没有医疗保险、养老保险等保障。记者了解到，医院的护工专门管理部门也曾给护工们联系过保险，但他们中不少人觉得，自己没病没灾的时候每月还要交那么多钱挺心疼的，也就舍不得交保险。我市其他医院的护工绝大多数也都没有参加医疗和养老保险。

　　春节等传统节日会出现护工荒

　　现在正是医院手术的旺季，而且冬季也是哮喘病及心脑血管病的高发季节，正是用护工的高峰期。主管护工、陪护、导诊等业务的中山医院服务部这段时期比往常要忙许多，负责人刘主任好不容易抽出时间跟记者聊了一会儿。记者了解到，有的外地护工夏天在南方蹬三轮，到这个季节就赶过来做护工。每年的春节、元宵节或者八月十五中秋节期间，医院也会出现护工抢手的情况，不过这时的原因是护工都回家过节了，年年春节都会出现“护工荒”。

　　刘主任介绍说，2004年初，中山医院在派人到北京301医院和上海同济医院专门取经之后，根据自己医院的情况设立了护工专门管理部门。从那以后，医院里南方北方护工不团结、护工不好管理、护工专业能力不到位等问题基本得到了解决，这些问题也是长久以来我市不少医院护工管理上普遍碰到的问题。

　　病人盼望有更多高素质护工

　　刘主任介绍说，患者需要护工时，服务部就会及时安排，患者请护工，每天要交给服务部45元钱，其中服务部会付给护工40元。医院的护工上岗前要经过培训，考核合格才能上岗，每个月医院都会安排一名护士长对他们进行更深入的培训。每天早晨医生交接班前，护工们还会集体来到休息室，点名后由一位护工读半个小时有关护理、保健知识的小文章，大家一起听。

　　但记者了解到，我市有个别医院的护工还处于散兵游勇状态，靠老乡或朋友介绍。我市也有家政公司提供护工业务，其中当然有业务比较出色的，记者了解到，不少患者家属反映，从家政公司请来的护工有的跟保姆差不了多少，护理并不专业。据了解，近年来我市人口老龄化程度越来越高，老年人逐渐增多，未来社会护工的需求会更多，对护工专业技能的要求也会更高，病人、老人家属都期待我市能产生更多过硬的护工队伍。