三个电子眼换来两月“零投诉”

　　“电子眼安装之前的两个月，我们接到20多个投诉电话，装了电子眼之后，我们没有接到一个投诉电话。”昨天上午，记者从温州永强机场运管处的工作人员处获悉，自从安装了三个电子眼，永强机场的出租车营运秩序有了很好的改善。原先在机场外拉客、不按秩序接客的现象基本上已经不见，在机场内等待接客的出租车则更是秩序井然。

　　机场是城市的窗口，出租车的服务质量更是关系到整个城市的形象。客人初来乍到

，就遇到“的士”拒载等现象，会让他们对温州留下不好的印象。为了提升温州的城市形象，响应和谐温州的号召，温州市公管处投资10多万元在永强机场安装了三个电子眼，让违法者难以逃走，使出入机场营运的出租车服务变得更好。

　　昨天上午，记者在市运管处稽查三大队工作人员的指引下，来到温州机场，亲眼目睹了让两个月内机场出租车投诉电话变为零的三个电子眼的本事。

　　排队候客点：秩序井然

　　机场出租车排队候客的地方有一个出入口。以前，这里经常会有出租车在这里插队，严重破坏了出租车正常营运秩序。为此，运管处在这个出入口旁安装了一个电子眼，专门负责监视出租车是否按秩序排队。

　　正在机场排队接客的一名出租车司机对记者说：“以前乱插队现象猖獗，有时候我们一个早上排队3、4个小时才轮到一次。别的司机看到有人插队，自己也就插队了，形成了恶性循环。装了电子眼后，出租车排队整齐得跟部队练兵一样。最关键的是等生意的时间也短了，现在一般一个半小时左右就可以轮到了。”

　　乘客上车点：声像并茂

　　在乘客上车点也有一个监控，这个监控不单单是“电子眼”，它还配了“电子耳”，乘客和出租车司机在现场的举动和谈话都逃不过这个监控的眼耳。它有效地防止了出租车司机“宰客”现象的发生，并可以帮助那些遗失东西在出租车上的乘客找回自己的失物。

　　据运管处的工作人员回忆，机场刚刚安装了电子眼后第一天，有个广州来的客人在乘坐出租车时把带来洽谈生意的笔记本电脑忘在了车上。接到客人的求助电话后，运管处工作人员调出了当天这个时段的出租车上客点的监控录象，一下子就找到了那辆出租车，第二天就把笔记本电脑送回失主手中。

　　机场外监控：“黄牛”不再牛

　　机场门口的电子眼是针对机场外“黄牛”拉客给出租车而设置的。

　　从飞机下来，拿了行李就直奔出租车上车点。记者眼前的张先生显然是个“老飞机”，张先生告诉记者，由于工作的原因他经常在温州和北京来回跑。当记者问及他现在机场内出租车管理情况和之前的变化时，张先生停下脚步认真地说：“这个你还真问对人了。我平均一个月要坐好几次飞机。记得今年上半年我从北京回来，带着两大箱子的东西，刚一走出候机厅，便有两个人上来问我要不要坐出租车，还可以帮我把行李搬出去。当时手上东西多，我随口答应了。没想到他们把我带到机场外面去了，还说100块钱送我到市区，当时因为赶时间，也懒得再走回机场里面去，就上了黑车。现在好了，那些出租车都不敢在机场外面接客了，在里面等车也规矩多了。”

　　“装了电子监控，机场外只要有出租车接客，电子眼都看得清清楚楚，记录下来之后就可以通知出租车司机了。”运管处的工作人员说。

　　市运管处稽查三大队负责机场管理的负责人表示，经过一段时间的严查，特别是安装了电子眼之后，机场内的出租车营运秩序得到了明显的改善，今后，他们还会加大管理力度，重点打击机场周边的一些营运自备车，以维护广大群众和出租车司机的利益。蔡挺张驰