业主失窃小区物业来赔

　　"你丢东西我来赔"，11月28日，保定市新一代小区的物业公司，与1435户业主签订了安全承诺协议。这一全国首创的新做法或许能够破解困扰许多业主的社区治安难题

　　“包赔协议”新鲜出炉

　　“虽说小区治安搞得很好，少有住户东西被偷的事情发生，可有了这个协议咱就好

比住进了保险箱，而且还不用我们业主多掏一分钱。”11月28日，家住保定市新一代小区B区的刘女士，拿着刚刚与物业签订的安全承诺协议兴冲冲地说。

　　“这应该是一个多方受益的协议。”新一代小区物业公司的负责人苏先生介绍说，经过两个多月的酝酿，安全承诺制终于进入了正式实施阶段。

　　安全承诺制的核心内容是：物业公司出钱为小区业主投保，如果业主的财物在小区内被盗，造成的损失将由物业公司代为向保险公司索赔损失。据悉，做出“包赔承诺”的社区，目前在全国也只有新一代小区独一家。

　　作为新一代小区的承保方，人保财险保定高开营业部副经理闫雪勇说，物业管理责任保险是一个新险种，今年年初才刚刚推出。保定市目前真正开展此险种业务的只有人保财险一家，新一代小区则是他们的第一个客户。因为没有现成经验，他们在开展这项业务时也非常谨慎，与新一代小区物业签订的保险协议，每项条款都是多次协商后才达成的。而签订之前，双方都对业主、社区居委会、公安等方面作了数次调研和征求意见，以确保协议内容符合业主的最大利益。

　　闫雪勇介绍说，“包赔协议”共包括五项内容，因物业公司过失、疏忽而发生意外事故，造成业主人身伤亡或财产损失等，年累计赔偿限额100万元，每次事故每人最高赔偿10万元；电梯、锅炉、户外广告牌等发生意外事故给业主造成人身伤亡或损失等，年累计赔偿限额100万元，每次事故每人最高赔偿10万元。以上两款都是制式保险协议上的内容，保额、费率的确定难度并不是很大。其余三款则是与新一代小区物业协商后制定的，在全国财险行业尚属首例，具体内容是：业主在小区内停放的机动车辆被盗抢的，年累计赔偿限额60万元，其中每次事故每辆汽车最高赔偿限额15万元，每辆摩托车最高赔偿限额5000元；业主在小区内停放的自行车或电动自行车被盗抢的，年累计赔偿限额5万元，其中在有专人看管的车棚内或自家小房、地下室内被盗的，每辆自行车或电动自行车最高赔偿限额分别为500元、1500元，上述区域以外发生盗抢的，最高赔偿限额则分别为200元、800元；业主家中发生入室盗抢的，年累计赔偿限额50万元，每次事故每户最高赔偿限额1万元，其中每户现金、金银、珠宝首饰被盗抢的，每次事故最高赔偿600元。

　　新招能否破解社区治安难题

　　“社区治安问题，已经成为业主关心的焦点。”保定市新市区社区办副主任张舸介绍说，今年上半年，他们曾对各社区业主进行了一次大规模问卷调查，调查的主要一项内容就是：“你对所在社区哪个方面最不满意？”结果90%以上的业主在“治安差、盗窃多发”一项上打了勾。

　　从社区办调解过的实际案例来看，业主因治安问题与物业公司产生纠纷的比例也非常大。家住保定市某新建小区的孟女士说，她所在小区的物业按说也不错，可自入住以来，先后丢失了一辆自行车和一辆电动车。而她家所在的那个单元另外14户，也几乎家家都丢失过自行车、电动车。为此她曾几次与物业交涉，但结果都是不了了之。有的业主连续丢车后，干脆就以拒缴物业费、暖气费等来发泄不满，引发更多的纠纷和不稳定因素。

　　“追逐利益最大化是企业的本质，然而社区安全关系到千家万户的切身利益。作为政府部门，有必要进行适当的引导。”新市区区委副书记岳文民说，如果社区连业主的财产安全都不能保障，和谐社区、安居乐业就无从谈起。加大人防、技防的投入是必须的，但从现实情况来看仅有这些还不够。关键是如何有效增强业主对社区安全的信任度，如何把物业公司保安全的积极主动性调动起来。在社区推行安全承诺制后，社区业主财产受到损失，物业公司能够做到包赔，就可以提高居民对社区安全的信任度；物业公司的社区安全搞不好，保险公司就会开出高费率、甚至不接受你的投保。这样物业抓安全的主动性和积极性也就提高了。

　　岳文民向笔者透露，新市区准备将社区安全承诺制作为打造“平安和谐社区”的一项重要举措，在全区范围内分步骤进行推广。

　　本报通讯员 刘彬 本报记者 郝彦鹏