市行政执法局局长做客本报接听热线 市民疑问耐心答投诉问题立即查

　　“您好，我是市行政执法局局长董文秋，有什么事请讲详细些，我们会尽力设法解决。”

　　11月30日9时至10时30分，本报两部“百姓生活咨询热线”铃声不断，市政府副秘书

长、市城市管理委员会办公室主任、市城市管理行政执法局局长董文秋及相关部门负责人准时做客本报，亲自接听近百个市民热线电话，解答政策、解决问题、倾听民意，与广大市民就城市管理与城市管理行政执法等热点问题交流意见，许多热心市民还献计献策。记者在现场看到，董文秋局长一边接听电话，一边仔细记录，还现场进行交办，要求相关部门迅速办理。

　　问题不论大小件件都要落实

　　于洪区金女士等三人反映：银山路3号楼，有人在承重山墙上开门，居民非常担心安全问题，盼望执法部门查处。

　　董局长答：对居民反映的这个问题，将派市行政执法局督察部门会同于洪区行政执法分局的执法人员，在当日下午到现场查处，严格执法。

　　沈河区郭先生反映：在文艺路44号科技馆宿舍楼一楼，有3户住户私自进行了窗改门，住户还毁坏了绿化带。

　　董局长答：擅自拆改原有房屋结构或明显加大荷载的行为，违反了《沈阳市城市房产管理条理》等法规，情况查实后，执法部门将责令其恢复原状，并处以罚款。

　　大东区王先生反映：在莲花街213栋楼附近，有一排十多间违建房，因莲花街是大东区和沈河区的分界道，该问题至今未解决。

　　董局长答：对于居民反映的这一情况，他们将协调大东区和沈河区行政执法分局派执法人员到现场查看，分清责任部门以便进一步查处。

　　（接听热线后，董局长要求相关部门将几十条市民投诉的问题认真进行整理，由其亲自批示交办、转办。）

　　校园周边环境整治一抓到底

　　沈河区张女士反映：在小南市82中学周边，有时在中午就有许多小商贩在这里贩卖小商品和一些食品，居民盼望能加大执法力度。

　　董局长答：目前，全市正在开展校园周边专项整治，此次整治的范围包括全市各区、开发区内的各类学校。在整治过程中，将对校园周边500米范围内自发的占道市场全部取缔；对学校周边经营食品、文化用品、小商品等固定和流动商贩要全部取缔；对学校周边店铺业主的店外经营行为进行监督管理；对学校周边未经审批的占道商亭全部取缔，对经过审批的紧邻学校的占道商亭，将迁移至离学校较远的位置。

　　和平区田女士问：有的学校没有食堂，把学校周边清理干净了，学生的午饭问题该如何解决？

　　董局长答：清理学校周边环境，行政执法部门主要是解决占道经营、沿街摆卖所带来的影响学校教学秩序、交通秩序、阻碍师生出行等问题。至于学生午饭的问题，相信教育部门会制定出营养配餐的具体办法。

　　事关冬季民生问题要严查

　　于洪区刘女士反映：沈阳一、二级街路除雪情况好，而个别三、四级街路雪段除雪不及时也不到位，这些路段多在居民小区门口，造成市民出行不方便。

　　董局长答：从日前首场雪除运执法检查情况看，环卫部门承担的全市78条重点街路、42座桥梁机械化除运雪质量好；而3419条街路及市场摊区、住宅小区、门前三包地区由社会力量进行除雪的路段中，一些路段存在除运雪不及时也不到位的问题，这也是行政执法部门查处的重点。

　　东陵区庄女士问：对于除运雪不及时、不到位的单位和个人将如何处罚？

　　董局长答：每场雪停后，市区行政执法部门都将会同除雪指挥部门到街路执法检查，并将严格执法，处罚绝不手软。

　　和平区孙女士反映：家中暖气不热，据说与楼下洗车房盗窃暖气水有关，这种行为管不管？

　　董局长答：行政执法部门将重点查处私自拆除、移动、改造供暖设施影响供暖的违法行为；严厉查处盗用供暖用水行为，违反规定的，从供暖之日起，按放水装置流量补交水费，并处以1000元以下罚款。对私接暖气的，也将给予严厉查处。

　　大东区梁女士问：供暖用煤的煤质好坏，直接关系着供暖的质量，对于贩卖销售劣质煤的如何处理？

　　董局长答：目前，行政执法部门正在会同煤炭管理部门在全市范围内，对贩卖销售劣质煤违规行为，对在煤中掺杂使假违规行为进行严厉查处，并请市民监督举报。

　　三管齐下根治小招贴

　　铁西区罗女士问：在一些公交站牌上，又出现了办假证等内容的小招贴，还得加强整治。

　　董局长答：客观地说，沈阳清理小招贴取得了明显成效，这一点得到了市民的认可。治理小招贴，主要是三管齐下，一是覆盖，二是现场查处处罚，三是公安部门打击制造贩卖假证窝点。至今，市公安局城市管理治安分局破获涉及制造销售假证刑事案件3起、治安案件46起，刑事拘留9人，行政拘留132人，端掉窝点10处，缴获各种假证、工具近万件。集中整治后，就要进行常态管理。

　　于洪区赵先生反映：有时在黄河北大街上，看到大型货车沿途洒落，影响市容环境。

　　董局长答：今年行政执法部门与环卫、交警等部门联合行动，共查处乱排乱卸车辆196台，沿途洒落案件635件，乱排乱卸车、沿途洒落现象已明显减少，垃圾围城问题基本得到解决。今后还将进一步加大执法力度。

　　文明执法接受社会监督

　　和平区任女士问：行政执法人员在执法时是否需要亮证，使用文明语言？市民发现问题向谁反映？

　　董局长答：行政执法系统注重行风建设，要求查处与宣传相结合，要求执法队员必须文明执法，亮证在先，敬礼、告知在先，执法中使用文明用语。据统计，我局今年行风投诉率同比下降了70%%，对于违规违纪单位和执法人员，将给予严肃处理。今年就查处两起违规使用执法车辆案件，相关责任人受到处理。同时，接受社会监督。

　　最后，董局长说，非常感谢广大市民对城市管理行政执法工作的支持与理解。市民在遇到相关问题时，可以拨打电话22516801向市行政执法部门反映情况。本报记者高志广/文廉勇/摄