洗染服务投诉居首

　　本报讯(记者窦红梅)昨天市工商局12315透露，11月共受理洗染服务投诉85件，位于居民服务类投诉之首。

　　据了解，市工商局、市商务局联合制定了《北京市洗染服务合同》示范文本，并于今年10月1日正式推行，但截至目前，仍有一些洗染企业拒不采用新合同，坚持使用企业单方制定的洗染凭证，内容简单，权利义务不明确、不对等，由此也产生了一些消费纠纷。

　　消费者王女士在一家洗衣店干洗西服，取衣时发现衣服上有锈斑，便要求赔偿，但商家却推说衣服送洗前就存在此问题。工商部门查看消费凭证后，发现上面只填写了送洗衣服名称、价格、取货时间，对衣服送洗时的状况，是否存在瑕疵等并未作具体标注。RJ046