电话广告引起消费者质疑

　　本报济南12月1日讯今天一大早，省直某单位的吴先生拨通了查号台。说明了要查的单位后，吴先生听到“商业银行提醒您记录”的提示音，然后才给出电话号码。吴先生对此不满意：我打查号台，就是为了查号码，还用你提醒记录吗？不管愿意不愿意，就让我们听电话广告，而且还要付费，这和强制消费有什么区别？

　　据了解，这种情况并非个别现象，而且大有愈演愈烈之势，许多企业采取各种方式

做电话广告。吴先生介绍说，前几天他打了一个酒店的手机定餐电话。接通后，也是一大段该酒店的电话广告：“欢迎致电××大酒店，我店设施齐全，服务一流……”一听到这些，吴先生就很反感。他认为，不管是否花电话费，顾客必须听他们枯燥重复的商业广告，就有强制消费之嫌。

　　不但顾客感到心烦，一些企业员工对此也颇有微词。王先生自从到某酒店工作后，自己原来喜欢的手机彩铃就被换上了酒店的广告。他十分不满：“我的手机是私人财产，酒店有什么权力用我的私人财产做商业广告？”他说，他的一个朋友到某企业工作后，手机彩铃也被换成了企业的广告。他们虽然感到不满，但为了在企业工作下去，大家又不敢提出异议。

　　“您好，欢迎致电××公司，本公司主营各类办公用品”；“您好，这是××经营部，各类建材质优价廉”……据记者调查，很多查询电话、企业电话都设置了电话广告。记者就此类现象咨询了某通信公司，据一位女士介绍，企业购买他们查号台的冠名权，是他们一项经营项目。像一些查号台，一年的拨打量是2000多万次，企业购买冠名权，能迅速提高知名度，而且费用也不是太高，有的冠名每个月仅两三千元。作为一种经营项目，电话广告没有什么不妥。

　　记者随后咨询了省和济南市消协，获悉目前还没有接到针对“电话广告”的投诉，对此也缺乏相应的规定。省消协一位有关人士介绍说，如果在信息之后加广告，顾客可以选择听或不听，这样还可以接受。顾客付费是为了购买信息而不是广告，在信息之前加上广告不妥。省城王振鹏律师认为，“电话广告”是一种新生事物，现在还没有具体的法律法规来界定其性质。媒体广告与电话广告不同，媒体广告受众可以选择是否关注，而电话广告受众则必须听。因此，相关部门应该对其性质进行研究，并予以规范，以保护消费者的合法权益。