通信行业公开作出改进通信服务承诺

　　【本报讯】（记者潘未末通讯员陈朝辉）昨日下午，市消委会邀请六大基础通信运营企业以及市工商、通信管理等部门与消费者代表共聚一堂，讨论目前通信行业存在的热点问题，以及改善通信行业服务的有效途径。

　　会上，市消委会投诉部通报了近期通信行业中消费投诉较为集中的八大问题：强制定制套餐服务；充值卡过期不退余额；优惠不实；IP电话资费不明；垃圾短信；乱扣电话声

讯费及预存话费规定最低消费额；取消业务权利不对等及手续繁杂；存在不平等格式合同条款等。各运营企业分别就这些投诉热点作了回应，并公开作出了改进通信服务的承诺。