所外被抢转身挂失无法操作 3千存款不翼而飞

　　汉网消息（记者张冲实习生唐瑞）刚走出储蓄所，存折就被人抢了，转身挂失遭到拒绝，挂失成功时存折里的钱已被人取走。昨日，失主张爹爹的女儿向晚报82333333热线投诉竹叶山邮政储蓄所。

　　据张女士讲，昨日上午9时许，她64岁的父亲到竹叶山邮政储蓄所查询完退休金金额，刚一出储蓄所大门，就被一歹徒挟持到附近小巷子里。歹徒抢走了其父的存折，并威逼他

说出密码。事发后，张父立即到储蓄所挂失，却遭到工作人员拒绝，对方的理由是必须具备身份证。然而，当张父一小时后带着身份证赶到时，却发现账户上存了近一年的3000元退休金已不翼而飞。

　　昨日，该储蓄所一名负责人解释，当时并非一定要求爹爹持有身份证，只需要报出相应号码即可。然而，爹爹无法提供有效的账户号码以及身份证号码，而且爹爹的开户行也不在此，因此无法准确查询到爹爹的账户信息，遂无法立即接受爹爹的挂失申请，甚至连口头挂失所能采取的账户冻结也无法操作。待爹爹拿来身份证后，储蓄所立即通过身份证查询到相关账户信息，对账户进行冻结，但遗憾的是，钱已经被人取走。

　　张女士对储蓄所的解释提出质疑，她认为储蓄部门应可以通过姓名查询账户，并通过当事人报出的出生年月进行确认，然后冻结账户。储蓄部门认为，如此操作会涉及同名其他客户隐私，储蓄部门无权因一名客户的原因就冻结其他客户账户，损害其他客户利益。

　　据悉，此事张爹爹已经报警，警方已介入此事调查。警方昨就此提醒市民，外出办事时一定要携带身份证件或记住相关信息，以便遭遇不测时尽量减小损失。