健康险理赔提倡信函申请

　　【南京日报报道】 （记者王玥）买的保险出险了，一次次地跑保险公司办理理赔手续？人保健康险江苏分公司负责人昨天表示，国际上的健康险公司现在开始提倡信函理赔方式，即市民通过邮寄方式向保险公司提出理赔申请，再通过银行转账领取保险金。这样双方不用照面，市民在家里就能够享受到便捷的理赔服务。

　　以医疗险为例，治疗痊愈后出院，被保险人就可以着手保险理赔一事。可以先打电

话到保险公司，咨询需要哪些具体的证明材料。客户只需将按照条款规定的证明材料，通过邮寄或直接传递到保险公司理赔部门即可，一般不需要再填写复杂的理赔申请书表格。相关证明材料包括就诊收费收据和诊断证明、门诊病历、出院小结等。如果客户是个有心人，在信函里同时注明了被保险人的代码或客户号，将极大地方便后续处理。

　　收到客户的信函后，一般常规的理赔申请，人保健康险公司会在10天内作出理赔决定，遇到特殊情况10天内不能作出决定的，也会在10天时通知客户处理进程，并在确认保险责任后的最短时间内完成理赔处理。据了解，健康险公司的每个理赔决定都会以书面形式将结果通知客户，包括《理赔决定书》和《给付细目表》，并将保险金转账到客户的银行账号上，让客户可以直接从自己的银行账户里领取保险金。如果客户对于理赔结果有异议，也可以通过电话咨询或者申请理赔复议。

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