学会微笑习惯快乐 “乐观小组”尽显职场温情

　　荆楚网消息（楚天金报）记者丁媛报道：“快乐会造就一种心态，它会产生一种获得幸福的力量。”近日，武汉一家保险公司销售主任刘力（化名）对记者谈起了他的“快乐心经”。

　　2001年6月，刘力进入保险公司，9月，他的销售业绩大减，这时他想跳槽，公司张总得知他的情绪波动，与他谈道：“你应该学会与人合作，学会在合作中享受快乐，快乐会

产生力量，推动工作和生活的节奏，达到和谐与平衡。”

　　此后，刘力学着宽容和微笑，每天起床，他对着镜子笑，见人便问候，每天早晨致电客户，也会问上早安，与同事关系更加融洽。

　　2003年初，他晋升为该公司销售部主任。他在部门成立“乐观”小组，要求员工应学会微笑。

　　7月，公司接到一批大客户，预买500万元的保险，签约之时，客户反悔，该项目由该公司另一小组负责，花费了三个月，却半途而废，员工们极其不满，就在双方矛盾加深时，张总将任务安排给“乐观”小组。

　　约见客户后，“乐观”小组一成员面带微笑，从容地将公司规定向客户一一道来，并称：“我们可以按照您的要求帮您解决问题，但是我们员工也花费了很多精力……”几经沟通，客户承诺给予补偿，此事得到完满解决。

　　2003年底年终考核，由刘力带领的“乐观”小组成绩普遍高出其他小组20%，而今年，“乐观小组”成绩又走在了公司最前。