物业管理应建立淘汰机制

　　汉网消息记者杨文平实习生廖芳

　　 4年间，我市物业管理企业从300多家增至700多家，市场鱼龙混杂，信用建设不足，投诉居高不下。业内人士为此呼吁——

　　“对讲信誉、重质量的物业管理企业，要为它营造更好的发展空间；对不讲诚信的

企业，要建立机制让其退出市场。”在日前举行的物业管理武汉论坛上，许多物业管理人士及专家呼吁：物业管理应该建立淘汰机制。

　　昨日，来自市房产管理局的最新数据显示，我市物业管理企业已从2002年的300多家增至目前的700多家，从业人员近6万名。截至目前，全市约50％的住宅已实施物业管理，总面积接近5000万平方米，服务业主超过180万名。

　　专业人士介绍，我国物业管理1982年从深圳起步，上世纪90年代进入武汉，对城市发展和改善市民生活功不可没。但与之相应的另一个突出现象是，近年来有关物业管理服务方面的投诉一直居高不下。

　　前不久，汉口黄浦大街边一住宅小区的业主反映，物业管理公司“半年清洗一次水箱、及时清理化粪池”的承诺根本没兑现，还私自将楼宇、电梯广告位出租，小区内治安混乱。业主一打听才知道，该物业管理公司“老总”正在他处“兼职”。

　　服务品质差、乱收费、转移物业管理费等现象，在我市物业管理市场中并不少见。一位物业管理人士指出，这些不诚信行为有的是违法的，不仅损害了业主的利益，而且损害了物业管理公司的利益，甚至损害了整个行业的公信力。

　　“要让物业管理行业持续、健康发展，就应当坦诚面对自身存在的问题，练好‘内功’。”武汉物业管理协会副会长、武汉丽岛物业管理有限公司总经理陈同举如是说。

　　武汉科技大学副教授姚莉萍则认为，目前，我市物业管理市场信用建设不足，服务质量与企业品牌指标无法体现价值。在这种情况下，业主关心最多的是“谁的价格低”。

　　姚莉萍建议，应设立业绩“门槛”，引导规模过小的物业管理企业通过合并、参股等方式实现规模经营。同时，规范物业管理企业的招投标行为，保证市场优质资源向优质企业集中。

　　武汉水蓝郡物业管理有限公司周晓东提出三点建议：建立信息网，对没有诚信、败坏行业声誉的企业予以曝光；建立诚信档案，记录物业管理企业的诚信及不诚信行为；政府加大市场监管、执法力度。