布宫管理处采取措施确保接待任务的完成

　　记者卓嘎

　　青藏铁路通车后，游客巨增对于实行日游客限量分时段参观制的布达拉宫来说，接待服务能力面临严峻考验。为了满足游客参观需要，布达拉宫管理处从完善自身工作运行机制入手，探究并实施一系列有效措施，较好地解决了保护与利用之间的矛盾。

　　布达拉宫管理处加强了安全防范工作。在对进布宫必经两处入口安装了安检装置，从7月1日起对游客和朝佛群众进行安检，禁止任何人携带易燃、易爆等危险品进入布达拉宫。并且规定工作人员在执行任务和接待服务作业中必须坚持“客人至上，服务第一”的原则，做到“骂不还口，打不还手”。对外树立布达拉宫及西藏的良好形象。为使游客和香客对参观路线、公共卫生间、有关参观注意事项等作出正确判断和了解，制作了相关标志说明牌。对参观通道狭窄客流较拥挤的殿堂采取了从殿外观赏、朝拜的办法和禁止白宫顶上拍照等措施，提高宫内的客流速度，减少滞留时间。他们还暂停了工作人员的节假日休息，加强安全防范工作，安排干部职工到殿内值勤，将对外开放时间提前到早上8点。

　　经过努力，布达拉宫在确保文物安全的前提下，较好地解决了文物保护管理与利用之间的矛盾，完成了旅游旺季游客接待的任务。