“12358”提速：价格举报马上答复

　　荆楚网消息（楚天金报）记者柯锐 通讯员艾兴报道：以前，市民投诉一个价格问题，物价部门经办流程至少要三四天，问题解决则需更长时间。随着武汉新的“12358”价格服务系统开通，今后，这一过程将大大缩短。

　　昨日，武汉市物价局正式开通了升级后的“12358”价格服务系统。

　　据悉，市民可根据需要，选择人工坐席受理或自动语音留言，来进行价格问题的举报（节假日及非上班时间由电脑语音自动受理，工作人员上班后再回复处理）。

　　武汉市物价局称，新“12358”价格服务系统开通后，最大的变化是价格投诉将得到最快处理、价格政策咨询将得到及时的答复。

　　例如，以前，一起需要转区物价局办理的投诉，往往需用三四天时间；今后，这一流程将大大缩短，只需要几分钟时间；市民如想查询当天菜价，可通过该系统短信平台，发一个手机短信即可查出。

　　此外，接听价格投诉电话过程将全程录音，处理过程计算机自动记载，这将督促办事人员及时处理，并防止不作为、乱作为现象。