宁夏吴忠:咱农家小院门口政务大厅(组图)

吴忠市东塔寺乡便民服务中心
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“办个手续原来如此简单！”

便民服务站的民政干部与老人交流

到便民服务站办残疾证的老人

　　国际在线银川12月8日消息(驻宁夏记者 郭长江、许新霞)：自十天前天气突然降温以后，家住宁夏回族自治区吴忠市东塔寺乡李园村二队的低保户徐凤英老俩口就着了急。中午饭一吃过，已经85岁的徐凤英就自个儿来到离家仅几百米的乡政府，想找民政部门给卧病在床的老汉要条厚棉被。让大字不识一个、耳聋眼花的她没想到的是一进乡政府的门，连楼都没上就在乡便民服务中心把事情办完了，前后没用上一分钟时间。不仅如此，民政部门的工作人员还端茶倒水，笑脸相迎，并承诺等几天救灾物品一下来就给送上门去。和前些年楼上楼

下漫天跑却办不了事的情况比起来，徐老太太直发感慨：这人还是原来的人，怎么冷脸就变笑脸了呢？

　　盖个章、办个证是老百姓常办的事儿，可就是这样的小事儿在以前却因为办事程序上的繁琐，干部服务意识不强经常得“跑断腿，磨破嘴”才能办成。“三下五除二”就办好了一张残疾证的乡民政干部孙玉宝告诉记者，以前办个残疾证，老乡要来乡民政部门开一个证明，拿到市残联，市残联盖了章，还要到

　　在仅有二十平方米左右的便民服务中心大厅里，记者看到除了一台正在滚动显示着老百姓常办的各类事项办理程序的电子显示屏、一台联网的计算机之外，就是计划生育、民政、驾协等六个部门的办事人员一字排开坐在工作桌前耐心等待着上门来的群众，前来办事和咨询的群众络绎不绝。

　　据介绍，东塔寺乡便民服务代理中心自今年三月份成立以来，截止目前，共接待群众800多人次，办结率达98%。中心主任顾济国告诉记者，为了方便群众办事，他们按照农村人的作息时间规律特地将工作时间定为上午九点到下午五点，所有群众要办的事尽量是即来即办。按程序当天办不了的，工作人员会给老百姓一个承诺，明确告知他们几天后到时候来拿，决不让老百姓跑冤枉路，花冤枉钱。

　　因为办事方便、快捷，老百姓把乡便民服务代理中心亲切地称为咱农家小院门口的“政务大厅”。“政务大厅”在城市里已经司空见惯了，可在居住分散、交通、通讯相对落后的农村还只是个尝试。吴忠市副市长杨树清在接受记者采访时说，乡镇政务大厅的出现是吴忠市转变职能，深入基层，为农民提供服务的一种有效尝试。目前，吴忠市区共有八个乡镇全面开展了便民服务代理工作，下一步还将在全市范围进行推广。