专业技师取代热心阿姨

　　“过去居民们碰到什么烦心事，一般都是由居委会的热心阿姨们登门劝导，可是效果不一定很好。现在我们请来这样一支专业的心理咨询师队伍，免费为居民服务。”石门二路街道的妇联主席赵萍昨天对记者说。原来，石门二路街道成立了一个“心灵驿站”，三个多月来，20多名居民在这里找到了心灵的安慰。

　　居委会阿姨有心无力

　　早年丧母，仅靠父亲低微收入供养家庭的小A是一名大二学生，今年暑假时她的钱包被偷了，丢了不少钱。没过几天她最珍贵的礼物———姑姑送的一部手机也丢了。小A被深深刺痛了心，再也不愿意出门，甚至不吃东西，天天躺在床上不肯动弹。她怎么也想不通已经非常可怜的自己怎么还总是有这样的遭遇。

　　赵萍和居委会的阿姨们听说了这件事后，立刻赶到小A家里，她们劝说小A不要气馁，甚至还提出为小A家里解决一些实际困难。可是，小A却依旧躺在床上，对居委会阿姨的举动不理不睬。阿姨急在心里，却没有办法。

　　专业咨询师巧语点拨

　　“心灵驿站”开张，赵萍立刻为小A请来了一名心理咨询师进行心理辅导。“前些日子我碰见她自己骑着一辆自行车来去，看起来精神不错。听说经过专业辅导后，她早已回到学校上课，前不久还找过居委会，说还想再和心理老师提些问题。到底和我们这些没受过专业训练的热心阿姨不一样啊！”赵萍笑着说。

　　和小A一样，有很多居民都是从“心理驿站”找到了心灵上的慰藉。“早在2001年，我们街道就有了一个‘舒心工程’，由街道牵头，十四个居委分别成立一个‘舒心站’。”赵萍说。当时，街道成立了这些“舒心站”后，由居委会的热心阿姨们担任解疑答惑的角色，专门为一些家庭矛盾比较多的、有失落感、困惑感的妇女老人等服务。居民们在日常生活中碰到的琐碎问题都可以在“舒心站”里一抒胸臆。

　　日子久了以后，赵萍和她的同事们发现，对付有些心理问题，这些热心阿姨们已经不管用了。有时反复给居民解释一些道理，居民们也并不全能听进去。这时，静安区妇联的一名干部为她们支了个招，不如请一些专业心理咨询师来为居民服务。

　　今后将细分心理困惑

　　在几次接洽后，有七名已获得国家二级心理咨询师资格的志愿者表示愿意为居民们提供帮助。街道妇联立即将“心灵驿站”的介绍制作成了一张小卡片，并印上了预约电话。只要居民们想要找心理咨询师的，街道就会为其安排周五晚上或周六下午面谈或是电话咨询。

　　“利用心理咨询的专业技巧，对来访者进行咨询和心理疏导甚至心理治疗，能够及时帮助他们。”一名志愿者说。

　　赵萍告诉记者，下一步他们打算细分遇到心理困惑的居民，如果他们的心理问题还牵涉到经济困难、法律问题等，“心灵驿站”还要为居民们寻找民政或法律等相关方面的专家进行咨询，不仅解心理之惑，还要解决一些实际问题。