房间两包零食过期房客要免两周房费

　　房间两包零食过期房客要免两周房费

　　酒店只同意免单两个晚上，双方无法达成一致意见

　　深圳商报记者卢羽华

　　【本报讯】某四星级酒店的房客邵小姐，日前在她房间里吃了两包酒店提供的过期食品，她要求酒店免去两星期的住宿费用，但酒店只同意免单两个晚上，双方无法达成一致意见，酒店方面表示，邵小姐可以通过消委会或者法院解决纠纷。

　　邵小姐告诉记者，她从上海来深圳公干，于上周一住进位于福田的这家四星级酒店。上周五下午，邵小姐随手拿了包开心果吃，吃了几颗就发现味道不对。邵小姐没有多想，换了另一包雪饼吃，发现雪饼也有股味道。邵小姐觉得不太对劲，翻过包装袋一看，开心果已经过期了三个月，雪饼的保质期也只剩下几天。邵小姐又检查了其他摆放在房间中的食品，发现还有一包花生也已经过期了三个月。

　　邵小姐当即向酒店投诉。第二天，酒店送来一个果盘，并允诺房费可以打85折。但邵小姐本来就是该酒店会员，可以享受85折待遇，因此拒绝接受。经过协商，酒店方面提出给邵小姐免单两天，仍然遭到拒绝。

　　酒店方面认为邵小姐提出的要求难以接受。负责处理此事的前厅部孟经理说，每次查房时，酒店服务员都会检查食品是否过期，事情发生后，他们也检查了其它房间的食品，都没发现有过期食品。孟经理提出，如果邵小姐因食用过期食品导致不适，酒店可以承担医疗费用，再免除邵小姐两天的房费。邵小姐说自己身体没问题，但酒店的处理态度不能令她满意。在孟经理的再三询问下，邵小姐终于提出要酒店方面免除她此次入住约两周的所有费用，并且以后再住酒店要给予五折优惠。孟经理说，按现在的价格，光两周的房费就价值数千元，酒店方面不会接受。（请邵小姐领取报料奖100元）