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一天两起投诉 鞋服越贵越褪?


http://www.sina.com.cn 2006年12月13日10:47 温州都市报

  市区读者蔡女士昨天来电:花近1200元买的靴子穿了1天,白袜子就变黑,与商家交涉多次未果,向工商部门投诉。

  市区读者吴小姐同一天来电:花近3000元买的衣服洗了1次就褪色,要向商家讨个说法。

  记者核实:市民蔡女士花1199元买的靴子穿了1天,白袜子就变黑,市民吴小姐买的近3000元的运动衫洗了一次,白底就被褪成蓝色。昨天下午,这两名遭遇类似的消费者在鹿城工商分局南浦工商所碰到了一起,要向商家讨个说法。

  今年12月5日,蔡女士在市区某大型百货商场BATA专柜买了一双黑色靴子,价格1199元。标牌上写的是黑蜡牛皮女靴,厂家是新百丽鞋业(深圳)有限公司。

  蔡女士穿了一天之后,白色的袜子上突然多出2条刺眼的黑边,而靴子贴脚部分的黑色皮料也有些发白。

  蔡女士说,当初买靴子的时候营业人员并没有告诉她靴子穿了会褪色,她跟专柜的工作人员交涉过多次,对方不认为这是靴子的质量问题。

  今年9月底,吴小姐也在该商场的VER鄄SACE专柜买了一件运动上装,价格近3000元。因为衣服的标牌上写明不可用洗衣机洗,吴小姐就用透明皂手洗这件衣服,没想到第一次洗就遭遇了褪色。白色的衣服底边是深蓝色的,衣服洗完之后,底边的深蓝色晕开来,将周围的白色也给染蓝了。

  吴小姐向专柜反映后,工作人员曾将衣服2次拿去“定色”,但是结果吴小姐并不满意。昨天下午,专柜工作人员再次与吴小姐协商,提出洗晾方法不当也可能出现这样的问题。

  南浦工商所工作人员认为这些情况属于商品有瑕疵,也是一种质量问题,属于消费者与商家协商的范围。如果协商不成,消费者可以通过法律途径解决。昨天下午的这两件投诉都还没有结果,蔡女士和吴小姐都表示将继续通过其它途径维护自己的合法权益。倪传芬


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