“服务三农”要具体化

　　赵本山、宋丹丹、崔永元小品《昨天·今天·明天》中，有个情节令人难忘：赵本山把手电筒说成“家用电器”，赢来观众的哄堂大笑。这笑声很会心，很真诚。一方面表示这个说法有合理性：手电筒有“电”又是“家用”，归入“家用电器”好像也不框外。另一方面表示这个说法十分荒唐可笑：在彩电、冰箱、洗衣机相当普及，空调、电脑也越来越多的情况下，手电筒怎么能够在“家用电器”中排得上号呢？

　　中国老百姓的生活，近一二十年间有了巨大的进步，“家用电器”之外，农机具、交通工具、通讯器材等等，在广大农村乃至边远山乡也是很常见的了。但是，天下没有用不坏的东西，如果维修业跟不上，许多东西坏了成了摆设———用又不能用，丢又舍不得，修又没处修———就成了农民十分头疼的事情。

　　最近我看到一个提法：“维协心系千万家，热情服务你我他。”这“维协”是什么？原来是我省遍及各市、县、区的“民用品维修行业协会”。今年10月下旬，由省工商局和“省维协”牵头，在省政府的关心支持下，组织了2000多家民用品经销维修企业的6000多名技术人员深入广大农村，搞了一次“维修服务到农村公益活动”。此次活动共计维修家用电器、农机具、交通工具、通讯器材、照相器材等两万多件，免收维修费85万元。与此同时，还现场接受咨询34万余人次，发放宣传材料106万余份，受理和解决投诉4221件……

　　我正在写这篇稿子的时候，平山县温塘镇的一位朋友来看我，他满口称赞这样的服务活动太好了。他说如今农村的“民用品”那么多，而维修点又那么少，供需矛盾十分突出，不少东西到县城都修不了，送到石家庄又费工又费钱，多麻烦！如果能够切实加强维修点的建设和技术人员的培训，那说明政府、企业为“三农”的服务就真正落到实处了！

　　这使我想到这次活动的一个口号：“搭建维修服务平台，共建农村和谐家园！”这就把民用品维修这项具体的事情与经济、社会、政治的大题目联系起来了。

　　的确，如果说“关心和服务三农”是一件大事，那么这大事总要由一件一件小事来构成。民用品维修，事关千家万户，看得见摸得着，解决不好，人人心烦；解决好了，人人高兴。

　　此次“维修服务到农村公益活动”是免费的，但我认为：服务，尤其是日常的长期的维修服务，片面强调“免费”不符合市场经济的规矩。据我了解，广大农民群众是通情达理的，他们也认为“人家给了咱们那么大的方便，咱们咋能连工本材料费也不付呢？”比较起“免费”来，广大农民更看重的是服务的方便与质量。

　　“维修服务到农村公益活动”已经落下帷幕，但我想：这个头既然开得不错，那就要“好事更加办好”，重在经常化，让广大农民盼望的“维修服务在身边在近处”的愿望真正成为现实。

　　杨柳青