为了更好地化解社区居民的矛盾纠纷，推动社区和谐建设，公安和平分局在今年9月初建立了派出所专职调解室，由民警进驻和平区各个司法所，专门负责处理辖区内的民间纠纷及因民间纠纷引起的打架斗殴等情节轻微、不需要治安处罚的治安行政案件。调解室成立三个多月来，共受理各类纠纷案件60余起，其中全部调解结案的50余起，并成功化解了多起纠纷。
9月13日15时许，事主刘先生因在沃尔玛超市购买的一部索爱手机出现问题，来到曲阜道与南京路交口的索爱客服中心。在与客服部经理发生口角时，他不慎将一台电脑的液晶显示器碰倒摔坏。小白楼司法所调解民警负责解决这一纠纷。民警指出，刘先生购买的手机虽已过退换期，但仍在保修期内，客服中心对刘的手机负有维修的责任。客服部负责人在未弄清顾客来意的情况下与刘发生口角，做法欠妥。被刘无意中损坏的显示器虽价值1000余元，但也使用了一段时间。于是民警提出了将显示器折旧后双方各承担一半费用的解决方案，经民警耐心调解，双方当事人都认识到了自身的不当之处，按照民警提出的方案平心静气地解决了问题。
同样是在小白楼司法所内，记者见到了另一段“家长里短”：驻司法所民警徐明安正在调解一起租房纠纷。原来，张某在几年前租住了李某位于南京路上的一间房子。当时双方只签订了一年的租赁合同，在合同期满后双方并没有续约，但张某一直按时缴纳房租。直到一年前，房主李某因其居住的房屋拆迁，想收回租给张某的房子，自己搬回来住。张某却不愿意搬走。李某一见张某这副态度，立刻就急了，带着自己的儿子、女儿、女婿几个人先后来闹，而张某一直坚持不搬。矛盾越闹越大，甚至后来李某找人拆了房子里的水表、煤气，还把门用木板给钉上了，导致双方多次报警。
了解了事情的来龙去脉后，徐明安将张某、李某安排在两间屋子分别进行劝解，使他们的情绪稍稍缓和并初步达成协议，然后利用下班后的时间来到了那间房屋，亲手帮张某把钉上的门打开，又从李某那儿要回了煤气表、水表，为其重新安装上。就这样，双方当事人最终签订了协议，张某同意在一周内搬走。
