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一次小修理引发纠纷


http://www.sina.com.cn 2006年12月14日10:27 温州都市报

  乐清读者林小姐13日来电:上个月,我的奇瑞QQ轿车因为一些小毛病到车行去修。谁知修好后,发现不少不用换的零部件被换过了。

  记者核实:今年4月21日,林小姐花费将近5万元钱买了这辆车。上个月16日,她发现车子的一支大灯总是亮着无法关闭,而且公里表也时常失灵。于是,把车子开到乐清市阳光汽车公司的阳光车行进行维修,这家车行是乐清地区奇瑞汽车特约维修站。

  在把车子的毛病告知修车师傅后,林小姐还要求把车子后头的刮痕给补上漆,并给车子打蜡。车子在车行修理了一个多星期,直到林小姐多次催促才交了车,并告知是车辆电脑线路板出了问题。

  就在林小姐去取车时,她发现车上的刮雨器竟然给装反了,而且车后的刮痕也没补上。对此,她觉得十分奇怪,修理电脑线路板为什么要把刮雨器拆下来?由于急着办事,没有多想她就把车开走了。可谁知,当天晚上车子就在路上抛锚了,她只得再打电话给车行,把车拖回去修理。

  这次倒是很快,第二天车行就来电话让她过去取。但是,此后几天里,林小姐发觉车子有些不对头。车子好像和没修前不一样了?车灯似乎变暗了;左边的反光镜和右边的明显不同;踩刹车更费力了;而且车里饰物的摆设位置也发生了改变。其间,林小姐多次给修理站打去电话,询问有否把她车子的一些部件给换了?对方一直不承认。

  直到无意间发现的一件事情,让林小姐认定了车子被动过手脚。“我发现,贴在车子挡风玻璃上的车膜没有了,而且原先在高速公路上因为被石子砸到玻璃造成的细小裂痕也不见了,所以我能肯定挡风玻璃被换过了。”林小姐十分肯定地说。

  在证据面前,车行方面终于承认车子是他们的工作人员开出去试车时撞坏的。一位负责修理此车的修理人员告诉记者,他们把车子的保险杠、左边的车灯、车门和挡风玻璃都换过了。但至于车子是如何出的车祸,对方说法不一。

  林小姐对于车行的做法十分不满。她认为对方开她的车出了事故,瞒着不告诉她,自己把车子修整粉饰一番,就打算瞒天过海。而且万一车子留下后遗症就会后患无穷,因此她提出让车行全额赔偿购车款。如果车行不肯,她将投诉到消费者委员会,甚至是告到法院。

  对于此事,车行方面胡姓负责人表示,他知道事情后,已经向林小姐赔礼道歉,并答应把车彻底修好,然后通过协商适当赔偿一定损失。至于全额赔偿购车款是不可能的。

  目前,双方就此争执不下,林小姐的奇瑞QQ依然停在车行修理站。

  就此事,消费委有关人员认为,修理站对此负有责任,但是要求全额赔付购车款不太可能,只能要求对方视车辆损坏情况,给予一定数额的赔偿。严嘉瑜


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