严把首道关口做好车管服务

　　记者田志林

　　一提起车管所，许多人的脑海里往往会浮现出冷面孔、硬板凳、吆来喝去的尴尬场面，不住地抱怨他们“管得宽、管得多，还管不好”。

　　如何让办事群众转变这种看法，扮“靓”车管这个“服务窗口”？拉萨市公安局交

警支队车辆管理所结合市公安系统开展的“三基”工程建设，把牢固的服务理念和便民利民的服务举措化作真心诚意的为民行动，使车管窗口逐渐由“堵”变“疏”，树立了新的行业形象。

　　2006年以来牞拉萨市公安局交警支队车辆管理所以“强三基”为主题，以“基层基础工作”为重点，抓住机遇，落实各项措施，迎难而上。2006年，对拉萨市公安局交警支队车辆管理所来说，是不平凡的一年，全体公安干警着眼长远发展、贴近实际需要，针对薄弱环节，用不屈不挠的精神兑现了庄严承诺，筑牢了为民服务的根基。他们用自己的实际行动塑造了人民警察的光辉形象，赢得了群众的拥戴，在拉萨这块日新月异的热土上唱响了和谐平安之歌。拉萨市公安局交警支队车辆管理所是如何借“三基”工程建设的东风，全面推进公安车管工作的发展与提高的？近日，记者对该所进行了采访。严字当头把好第一道关口

　　“车管工作是预防道路交通事故的第一道防线，也是打击车辆盗抢犯罪行为的第一道防线。严把车辆入户、检验、驾驶人考核、发证关，是公安车辆管理部门严格执法的具体体现，更是车辆管理部门‘三基’建设的重要环节。”拉萨市公安局交警支队车辆管理所所长王小平说。记者了解到，拉萨市公安车辆管理部门将“严”字落实到工作中的各个环节，在驾驶员考试工作中，他们除规定考试时随机确定考试员外，还对大型客车考试员进行了严格纪律规定；车管所组成监督小组，对有舞弊行为的，一律取消考试人的考试资格；在车辆检验注册管理方面，所里对车辆检验人员进行培训，并规定考试合格才能持证上岗。

　　由于严把预防道路交通事故的第一道关口，2006年以来，拉萨市道路交通事故四项指标与去年同期相比有了明显下降。服务为本细微之处见精神

　　人性化服务如今已体现在拉萨车辆管里工作的方方面面。记者在拉萨市公安局交警支队车管所看到，所有的办事大厅都实行了敞开式办公，统一安装了电子选号仪等。

　　拉萨市公安局交警支队车管所在工作中严格业务规范，落实便民利民措施。“为做好服务，我们很多业务都将‘三基’作为车管建设的重点和突破口。”王小平介绍说。为加强车管所建设，全市机动车管理全部实行网上办理，实现了考试工作由人工操作向计算机管理的转变，有效杜绝了人情风。12月5日上午，记者在服务大厅碰到了刚办完一张车辆临时牌照的津惠建筑公司办公室主任韩慧琳，她告诉记者：“现在的车管所，办事效率真高，办一张临牌，以前说不定得跑上两三趟，现在不到半个小时就办好了”。“假如每个办事群众都能这样满意而归，我们的工作就算没白做”。王小平说，“要干出一流的工作，好设施只能算是个基本条件，关键还得有一流的队伍。在硬件设施改善的同时，所里在提高车管民警及工作人员的素质上也下了大气力。车管所出台了《拉萨市车管所工作操作标准和规范》，明确了‘八个统一’，即统一制度、统一业务指导、统一岗位设置、统一考试场地、统一机动车检验、统一业务大厅布置、统一文明用语、统一档案管理”。为做好“八个统一”，他们一方面争取地方党委、政府的支持，集中资金加强车管所建设；另一方面从装备、技术上不断创新，建立健全车管所的队伍管理和教育培训、业务岗位定期轮换、监督制约等20余项规章制度，使工作程序进一步规范。