MP4故障责任鉴定遇难题

　　时报12月14日讯(记者 林江丽)前段日子，市民小徐花400多元钱买了一部MP4，可刚用了一个多月，产品出现故障。返回厂家修理后，厂家称产品进水，要小徐交纳150元维修费。可小徐却称自己从未让MP4进过水。“厂家说进水就进水了？这个责任咋鉴定？”今天上午，小徐给本报打来求助电话。

　　今天上午，记者在益寿路的科技市场外见到了小徐。他告诉记者，9月21日，他在科

技市场的一家商铺内花400多元买了一部MP4。一个月后，小徐发现MP4开不了机。商家把产品返回厂家后，厂家打电话通知小徐，称他的MP4内进了水，导致出现故障。如果想维修，小徐需交纳150元。

　　“我用得很爱惜，绝对没有让MP4进水。”对于厂家的结论，小徐并不认同。

　　上午，记者与小徐再次来到他购买MP4的商铺。柜台销售人员和售后维修人员称，因为他们没有厂家授权，在一年内出现故障要把产品返回原厂家进行检测维修，结果以厂家的检测结果为准。

　　下午，记者联系到山东省电子产品监督检验所的总工程师。该总工程师告诉记者，目前国家还没有制定出统一的产品标准，现在大多数厂家是以企业标准组织生产。该总工程师称，他们可以检测小徐的MP4是否因进水导致故障，但什么时间进的水？是因为厂家产品问题还是顾客操作问题？这些故障责任鉴定很难明确。