南山区认真办理“直通车”转办的市民投诉回复率始终保持100%

　　南山区认真办理“直通车”转办的市民投诉

　　回复率始终保持100%

　　本报记者李文生

　　自9月底“直通车”提速以来，南山区有关部门高度重视、认真办理“网络直通车”转办的市民投诉，回复率始终保持100％；共收到市民反映问题75个，其中大部分问题都已得到有效解决，受到广大市民的好评。现摘要刊登部分市民投诉及办理结果，向社会公开、接受市民监督。

　　大规模清拆大冲村铁皮房

　　反映问题

　　网友27日前向“直通车”反映：“我在大冲住了一年了，从搬过来那天起，我就发现周围的楼顶上一个个加修了铁皮屋，我住的房子前面就有两栋在修。请问在已经修好的房子上加盖铁皮屋是不是合法？有没有部门出来管一管？办理结果

　　接到“直通车”转办的投诉后，南山区委区政府督查室立即将该问题转给该区城管局处理，并感谢这位市民对南山的关心和支持。几天后，南山区城管行政执法局通过“网络直通车”对该市民作出回复，具体内容如下：

　　“关于反映大冲近期狂建楼顶铁皮房的问题，粤海街道办事处近期组织执法队、城管科等上百名执法人员和工作人员，对大冲村内楼顶铁皮房进行了大规模的清拆，目前大冲村的楼顶铁皮房已基本清拆完毕。”

　　处罚中城公司夜间噪音扰民

　　反映问题

　　一位市民反映在南山区前海路新德家园，每天都有人在半夜开始施工，一般是凌晨三四点就开始施工，主要是装修外墙，搅拌机和切割机的声音非常大，而且已经持续有一个多月。办理结果

　　南山区委区政府督查室接到“直通车”转办问题后，随即将其转交区环保局调查处理，并于数日后将结果反馈如下：

　　经区环保局调查，新德家园工程项目位于前海路西侧，承建单位为深圳市中城建设工程有限公司。区环保局接到投诉后，对该工地进行突击检查，查实承建单位未经环保部门批准，进行混凝土搅拌及钢筋切割等施工作业，使用混凝土搅拌机及切割机等设备，并未对施工设备产生的噪音采取防护措施，超时施工噪声扰民情况属实。区环保局当场责令施工单位依法施工，并对其进行了行政处罚。

　　取缔外围“六合彩”投注点

　　反映问题

　　网友858向“直通车”投诉：我是一位打工者，我发现在南山西丽大磡村内“六合彩”赌博现象十分严重，这种情况已严重影响到我们的生活及社会安定。请尽快查处！”办理结果

　　南山公安分局收到由南山区委区政府督查室转交的该投诉后进行了调查处理，并回复如下：

　　在接到群众反映大磡村“六合彩”赌博现象严重、无人管理的情况后，我局高度重视。西丽派出所召集村股份公司、社区工作站领导共同研究，制定对策，具体落实了以下工作：1、加强法制教育，通过悬挂横幅、标语等形式宣传“六合彩”赌博的危害性，提高群众的法制观念，自觉抵制“六合彩”赌博。2、配合大磡村制定村规民约，凡参与“六合彩”赌博的村民，股份公司一律不安排工作，年度取消分红。3、派出所成立社区机动组，专门针对大磡村“六合彩”赌博问题加大打击处理力度，现已取缔外围“六合彩”投注点7个，行政拘留7人，行政罚款12人。

　　收缴“黑网吧”85台电脑

　　反映问题

　　11月27日，一位市民向“直通车”举报塘朗村的黑网吧，并一一列明了这些黑网吧的具体地址：塘朗A工业区“祥乐物流”公司斜对面一楼铺面“湘川赣豫快餐店”，52台机；塘朗B工业区B4栋1楼、光发纸品厂旁，80台机；塘朗B工业区B4栋1楼光发纸品厂对面、潮汕大排档旁，120台机；塘朗B工业区B3栋一楼，45台机；塘朗旧村1号二楼，120台机；塘朗旧村2号二楼“联宇达电脑科技”，80台机。办理结果

　　11月28日南山区委区政府督查室将这一问题转交了区工商分局。12月5日，南山工商分局通过“网络直通车”反馈如下处理结果：经查，发现塘朗村B工业区B4栋光发纸品厂对面、潮汕大排档旁的网吧，未办理相关经营手续，属“黑网吧”。同时，执法人员发现田寮村也有一无照经营的网吧正在对外营业。对此，执法人员当场对上述“黑网吧”予以查处取缔，并查扣其用于经营的电脑主机、显示器85台。塘朗村的其他“黑网吧”，由于该村地处偏僻，不利于我执法人员快速赶到或存在清查一家后，其他都锁门未营业，从而规避检查的情况。我所将在以后的日常巡查中加强监管，一旦发现无照经营网吧坚决查处。

　　对学校旁垃圾站进行消杀

　　反映问题

　　网友193日前给“直通车”发来一封题目为《请救救蛇口小学的孩子们吧！》的来信，信中说：蛇口小学旁一个垃圾站存在很长时间了，正对着蛇口小学的操场，整天散发出令人作呕的气味，孩子们坐在教室内都能闻得到。希望有关部门能为孩子们的健康着想，尽快解决。办理结果

　　对于该问题，南山区城管行政执法局高度重视并很快给予了回复。复函称，区委区政府督查室转来关于《直通车》专栏中群众反映的问题，我局已收悉，现将处理情况回复如下：蛇口市政公司已于10月13日、14日对该垃圾站进行了全面的清洁和消杀，目前该垃圾站及周围环境已大大改观，今后蛇口市政公司将加大对此垃圾站的清洁力度，给居民营造一个良好的生活环境。