现金券、抵扣券、折扣券、优惠券、返利券……这券那券渐欲迷人眼，能用不能用全凭商家一张嘴———购物返券成了促销顽症

　　本报讯（记者安心）市民贾小姐近日向本报讲述了她一次不愉快的购物经历：半月前，她收到短信广告，称锡城一家商场限期举行“买一百，送一百”活动。购百元商品就在磁卡中返回百元金额，一周内用于购买“指定商品”。但在花费数千元购物后，贾小姐发现：能使用返券的“指定商品”不仅种类少，价格偏贵，而且一周内店内竟变更宣传内容，卡内金额只能抵用商品价值的90％，剩下10％必需付现金。“中了商家的连环套。”贾小姐气愤地说。

　　如今，现金券、抵扣券、折扣券、优惠券、返利券……由商家一手炮制、名目各异的“券”充斥着大大小小的促销广告，它们带给消费者的降价刺激也远远超过了其本身包含的让利幅度。据了解，对于五花八门的这“券”那“券”，国家有关法律法规并没有作详规，其“职能”和“禁区”全凭商家说了算，一旦买卖双方因理解出现差异而产生纠纷时，凭借“本商场保留最终解释权”，商家往往能脱身。

　　有消费者反映，购物后的返券，不是指定购买范围，就是设定消费限制：特例商品不能使用、打折与用券不能兼得，满百元才能使用、不能合并使用……仅从店堂的返券宣传，消费者很难知道实际使用时的规则。因此，每到商场搞促销活动，总是能看到消费者奔波于各个柜台，想方设法把返券拼凑着用掉，最终结果是花了比预期更多的钱，买了许多不急需的商品。当记者向商场柜台人员询问现金券、抵扣券、折扣券的不同，可几乎没人能够道明，更有人直言这是“文字游戏”。消费者不禁要问，按照字面理解，“现金券”应该与现金有同等价值和效力，何来特例品不能使用之说，“抵扣券”应该是抵用现金，又何来必需满百元才能使用的限制。

　　当贾小姐拿着数千元返券找商家理论时，对方解释是广告宣传存有误区，同意让她全额使用抵用券。可是贾小姐说，“这些券已经让她精疲力竭，丝毫没有购物的愉悦。”昨在锡城一门户网站上看到，不少网友都把“返券”视为促销顽症，希望商家少点虚头，多点诚信。今年10月15日，国家五部委联合公布的《零售商促销行为管理办法》正式施行，“最终解释”的霸王条款随着新规的实施而终结，但从市消委会受理投诉的情况看，“最终解释权”虽然从广告上撤下，但实际上出现争议时，商家还是以本方的理解作为处理依据。市消委会工作人员表示，虽然对“券”没有明确规定，但经营者不得以格式合同、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

　　新闻线索提供者：小协奖金100元