终端水质监测点将增20个

　　本报记者龙源 谢功梅 长沙报道

　　水价调整，水质情况也再次成为市民关注的焦点。在昨天的听证会上，长沙水业投资管理有限公司有关负责人表示，自来水终端管网的水质监测点将由目前的50个增加到70个

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　　三次检验确保供水质量

　　昨日，记者走访了长沙供水有限公司以及长沙市第三制水有限公司，实地了解制水整个过程。

　　在三制水厂里，该厂生产助理邹拥林表示，从湘江取水后，首先要使用净化剂除去部分杂质，然后进入沉淀阶段，再实行过滤，使用吸附剂排除细微杂质，最后一步实行消毒。此外，自来水还要实行值班专检、化验室检验和水质检测三个步骤，每个步骤都实行监管，做到每一过程均达标。

　　长沙水业投资管理有限公司负责人介绍，供水企业的生产流程一直按照国家标准执行，一旦遇见不达标的情况出现，则会被迫停止生产。举例而言，在湘江枯水期，长沙水位低，二制水厂只能暂停生产，居民用水靠其它水厂补给。目前，二制水厂南迁工程已启动，概算投资3亿多元，计划2007年7月1日投产运行，日供水能力为5万吨。

　　对于管网改造，该负责人表示，从2002年到2005年的三年间，为配合市重点工程改造，企业随之自筹资金铺设管道，并逐年对旧城区管网进行建设，保证输送质量。“某些时候居民接水时发现自来水呈现黄颜色，这可能是在抢修过程中，部分泥沙进入水管，因此建议市民先将水放一段时间再使用。”

　　分区经营缩短抢修时间

　　长沙水业投资管理有限公司表示，公司始终把保证供水水质放在工作首位，建立了从值班专检、水厂化验到水质检测中心（国家水质监测站）的三级水质监测体系。在服务方面，在2004年就将全市供水划分为城东、城西、城南、城北四个区域，实行分区经营，缩短了供水抢修及服务时间。2004年8月31日，公司成立了供水客户服务中心，以一个窗口、一条服务热线5133333对外，用供水一站式服务方式，受理用户用水申请、咨询、收费、来访、开户、投诉等事项。

　　公司采用了把全市供水抢修及服务车辆统一服务标识和颜色、对外服务人员一律挂牌上岗等措施，方便全社会和广大用户对外勤工作人员进行识别和监督。