罗湖区消委会结案率超99％ 为消费者挽回经济损失337万余元

　　【本报讯】（记者袁粮钢）记者昨天从罗湖区消费者委员会获悉，罗湖区消委会今年共受理各类消费者投诉5260件，成功解决5247件，结案率达到99％以上，受到消费者的好评。

　　处理消费者投诉案看似简单，但每起投诉案都需要消委会工作人员倾注大量心血，有的投诉处理起来需要几个月，有的甚至一年。这些投诉有的涉及金额几十万元，有的仅几元，无论金额多少，消委会都会认真处理。据了解，今年以来，罗湖区消委会已受理各类投

诉5260件，成功解决5247件，支持消费者起诉13件，结案率为99％，为消费者挽回经济损失337万余元。消费者给他们赠送的表扬信、锦旗和牌匾达380余件。