环球快递成“慢递”

　　寄快递到美国，快递公司承诺2个工作日完成门到门服务(即将快递送到收件人手中)，可是等了近10天，收件人还未拿到邮件。

　　承诺2天送达

　　12月9日，吴先生在国顺东路的DHL中外运敦豪快递收件处，办理了环球文件快递业

务，将一份文件寄给美国芝加哥近郊小镇(ver－nonhill)的朋友。

　　由于吴先生的朋友20日就要离开美国，快递必须在18日前送达。吴先生再三询问是否能准时送达，工作人员爽快答应：“2天后就能送到。”

　　快件还在路上

　　12月12日，吴先生的朋友在电话中说，没有如约收到快递。

　　吴先生根据DHL的提示，在中国区网页上搜索邮件追踪信息。结果显示，邮件在9日晚11时25分从中国DHL发件地出口，此后就没有更新的信息。直到北京时间15日中午，才有了新的追踪报告：“快件到达美国洛杉机运转地。”吴先生非常气愤：“就算双休日不工作，也不至于要6天才到美国吧？”

　　事情还没结束，北京时间17日凌晨，吴先生看到，快件仍处于“待派送”状态。吴先生致电DHL客服热线，工作人员的说法是，双休日美国人休息，快件要等到周一上午(当地时间12月18日)才能派送。

　　延误原因待查

　　DHL客服热线的工作人员称，一般来说，寄往美国的环球快递文件只需2个工作日，不过，如果目的地是小城市的话，可能会耽误1至2天。吴先生的快递之所以被延误，是因为12月10日航班因舱位不够出现了“拉货”(卸货)，吴先生的邮件是在稍晚才运出去的。不过，在此之后，邮件的“行踪”确实不明朗，具体延误原因有待查明。

　　“快递变成了慢递，承诺不是成了一句空话吗？”吴先生寄出的是大学入学申请书，要赶在18日前送到朋友手中，时间紧迫，吴先生现在只希望快递公司能抓紧时间，兑现承诺，让朋友能顺利收到邮件。

　　实习生陈瑛本报记者金恒